El sistema de compras en l nea de OZON est en constante evoluci n y mejora las condiciones de entrega de sus productos. Una de las soluciones innovadoras es la introducci n de los puntos de entrega automatizados de OZON, que facilitan enormemente el proceso de Recepci n de los productos pedidos. En este art culo le diremos c mo utilizar este Servicio.
El punto de recogida automatizado de OZON es una forma moderna de recibir pedidos sin tener que visitar los puntos de recogida o las oficinas de correos. No tendr que hacer cola ni negociar el tiempo de entrega con el Servicio de mensajer a. Simplemente haga pedidos en el sitio web de OZON, elija un punto de emisi n y recibir un SMS con un c digo nico que deber ingresar en el terminal en el punto de emisi n.
Una de las ventajas de los puntos de emisi n automatizados de OZON es su disponibilidad. Se encuentran en diferentes puntos de la ciudad e incluso en algunas reas fuera de ella. Esto significa que puede recibir su pedido en un lugar conveniente para usted, sin separarse de sus asuntos.
Para utilizar el punto de entrega automatizado de OZON, necesitar un Tel fono m vil con la capacidad de recibir mensajes SMS y el conocimiento de un c digo nico que le llegar por SMS. Cuando visite el punto de recogida, busque el terminal libre m s cercano y siga las instrucciones en su pantalla. Ingrese el c digo recibido, espere unos segundos y recibir su paquete. Simple y conveniente!
- Registro en el sistema OZON
- Encontrar el punto de entrega m s cercano
- La formalizaci n de la orden con la entrega en el punto de emisi n
- Recibir notificaciones de pedidos listos
- Llegar al punto de entrega y recibir el pedido
- Devoluci n de la mercanc a al punto de entrega
Registro en el sistema OZON
Para utilizar el punto de entrega autom tico de OZON, debe registrarse en el sistema OZON. El registro toma solo unos minutos y le permitir acceder a una amplia gama de productos y m todos de env o convenientes.
Para registrarse en OZON, siga estos pasos::
- Abra el sitio web oficial de OZON en www.ozon.ru.
- En la p gina principal, haga clic en el bot n "Iniciar sesi n" en la esquina superior derecha.
- En la ventana que se abre, seleccione la secci n "Registrarse".
- Complete todos los campos requeridos, incluido su nombre, direcci n de correo electr nico y contrase a. Aseg rese de que los datos ingresados sean correctos.
- Revise el "robot" si aparece. Esto es necesario para proteger contra el registro autom tico.
- Despu s de completar todos los campos, haga clic en el bot n "Registrarse".
Se le enviar un correo electr nico de confirmaci n de registro a la direcci n de correo electr nico que proporcion . Haga clic en el enlace en el correo electr nico para confirmar el registro y activar su cuenta de OZON.
Una vez que se haya registrado correctamente, podr iniciar sesi n con su direcci n de correo electr nico y la contrase a que proporcion durante el registro. Tambi n tendr la oportunidad de guardar productos en favoritos, dejar comentarios y recibir recomendaciones personalizadas.
Encontrar el punto de entrega m s cercano
Para encontrar el punto de venta de OZON m s CERCANO, debe seguir varios pasos:
- Abra el sitio web de OZON e inicie sesi n en su cuenta.
- Seleccione el producto que le interesa y agr guelo a su carrito.
- Vaya al carrito y realice el pedido.
- Durante el proceso de pago, seleccione la opci n "recogida" e ingrese su direcci n.
- Despu s de ingresar la direcci n, se le pedir que elija el punto de recogida m s cercano que sea conveniente para usted.
- Seleccione el punto de recogida m s cercano entre las opciones ofrecidas.
Una vez completados estos pasos, recibir informaci n sobre el punto de recogida seleccionado, su direcci n y sus horas de trabajo. Tambi n se le proporcionar un c digo nico que debe especificar al visitar el punto de entrega para recibir el pedido.
Si es necesario, siempre puede cambiar el punto de recogida seleccionado o cancelar su pedido contactando a los operadores de atenci n al cliente de OZON con los datos de contacto especificados.
La formalizaci n de la orden con la entrega en el punto de emisi n
Para realizar un pedido de entrega en el punto de entrega automatizado de OZON, siga estos pasos::
Paso 1: Seleccione los productos
Vaya al sitio web de OZON y seleccione los productos que necesita. Agr galos a tu carrito.
Paso 2: Ir a la Caja
Vaya al carrito y haga clic en el bot n "Pagar".
Paso 3: Seleccione el punto de emisi n
Seleccione la opci n de entrega "punto de entrega".
Paso 4: Seleccione el punto de emisi n
Elija un punto de recogida conveniente para usted de la lista disponible. En el mapa puedes ver los puntos m s cercanos a TI.
Paso 5: Especifique los detalles del destinatario
Ingrese los detalles del destinatario, incluidos su nombre completo, Tel fono de contacto y correo electr nico.
Paso 6: Elige tu m todo de pago
Elija el m todo de pago m s conveniente para usted. Puede optar por pagar con tarjeta o en efectivo en el punto de entrega.
Paso 7: Verifique la informaci n
Verifique la informaci n ingresada, incluida la lista de productos, los detalles del destinatario y el m todo de pago. Si todo es correcto, haga clic en el bot n "Pagar".
Despu s de realizar el pedido con xito, se le enviar una notificaci n con la informaci n del pedido y las instrucciones adicionales. Aseg rese de guardar la informaci n del pedido para recibirlo en el punto de entrega.
Recibir notificaciones de pedidos listos
Al seleccionar un punto de entrega autom tico de OZON para recibir un pedido, tiene una opci n conveniente para recibir notificaciones sobre la disponibilidad del pedido.
Para utilizar esta opci n, debe elegir el m todo apropiado para recibir notificaciones al momento de realizar el pedido. Las posibles opciones incluyen notificaciones por correo electr nico o SMS.
Si elige el correo electr nico como m todo para recibir notificaciones, aseg rese de proporcionar una direcci n de correo electr nico v lida. Despu s de procesar el pedido y listo para su recogida, recibir un correo electr nico con una notificaci n. Esta carta incluir los detalles del pedido, as como la direcci n y el horario de apertura del punto de entrega seleccionado.
Si prefiere recibir notificaciones por SMS, deber proporcionar un n mero de Tel fono m vil v lido al momento de pagar. Despu s de preparar el pedido para la recogida, recibir un mensaje SMS con informaci n sobre la preparaci n del pedido. El mensaje indicar los detalles del pedido, as como la direcci n y el horario del punto de entrega seleccionado.
Por lo tanto, al seleccionar el punto de recogida autom tico de OZON y configurar las notificaciones de preparaci n del pedido, siempre estar al tanto del estado de su pedido y podr recogerlo a su conveniencia.
Llegar al punto de entrega y recibir el pedido
Despu s de realizar el pedido en el sitio web de OZON, puede elegir un punto de entrega conveniente para usted. Despu s de que el pedido se entregue al elemento seleccionado, recibir una notificaci n por SMS o correo electr nico con informaci n sobre la disponibilidad del pedido para su emisi n. Tambi n puede realizar un seguimiento del estado del pedido en su cuenta personal en el sitio web de OZON.
Para recibir el pedido en el punto de entrega, debe estar presente en persona y llevar consigo un pasaporte u otro documento de identidad. En el punto de emisi n se le ofrecer n las siguientes acciones:
| Paso | Acci n |
|---|---|
| Medida 1 | Presente un pasaporte u otro documento de identidad al funcionario del punto de entrega. |
| Medida 2 | Reciba el pedido, verifique su disponibilidad e integridad del embalaje. |
| Medida 3 | Firme el documento de Recepci n del pedido en presencia del empleado del punto de entrega. |
Verifique que el pedido recibido cumpla con sus expectativas y el pedido emitido en el sitio web de OZON. Si tiene alguna pregunta o inquietud, siempre puede ponerse en contacto con el personal del punto de recogida o ponerse en contacto con el centro de contacto de OZON para obtener la ayuda que necesita. No olvide guardar el documento de Recepci n del pedido, ya que puede ser necesario en caso de devoluci n o cambio de mercanc as.
Devoluci n de la mercanc a al punto de entrega
Para devolver un art culo a trav s de un punto de recogida automatizado de OZON, debe seguir estos pasos::
- Prepare el art culo para su devoluci n empac ndolo en su embalaje original y completamente completo.
- Abra su cuenta personal en el sitio web de OZON y vaya a la secci n "Pedidos".
- Seleccione el pedido que desee y haga clic en el bot n "Devoluci n".
- Elija un motivo para devolver el art culo e incluya todos los detalles y comentarios necesarios.
- Despu s de confirmar la solicitud de devoluci n, se le proporcionar una lista de los puntos de entrega de OZON m s cercanos.
- Elija un punto de recogida conveniente para usted y venga all con el producto que desea devolver.
- Informe al empleado del punto de recogida el n mero de pedido y presente un documento de identidad.
- El empleado del punto acepta su art culo y le emite un cheque de Caja o una confirmaci n de devoluci n.
Tenga en cuenta que el proceso de devoluci n puede tardar un tiempo, y los plazos de devoluci n dependen del m todo de pago y del Servicio de env o. P ngase en contacto con el Servicio de atenci n al cliente de OZON para obtener m s informaci n.