El comercio en l nea en los mercados financieros se ha convertido en una de las formas m s populares y asequibles de invertir dinero. El n mero de empresas de corretaje que ofrecen servicios de comercio en l nea est creciendo cada d a. Sin embargo, no siempre todo va bien.
La siguiente situaci n es familiar para muchos inversores: usted ha decidido actualizar el software de su corredor y ahora no puede ir a su Cuenta Personal (LC). C mo estar en esta situaci n? No se asuste, el problema se puede resolver. En este art culo, veremos en detalle qu hacer si tiene dificultades para abrir el corredor LC despu s de la actualizaci n.
En primer lugar, debe verificar la compatibilidad de su computadora con la ltima versi n del programa del corredor. Aseg rese de que el sistema operativo, el navegador y los Complementos necesarios cumplan con los requisitos.
Si tiene todos los ajustes en orden y el problema persiste de todos modos, es necesario ponerse en contacto con el soporte t cnico de su corredor. Describa en detalle el problema, indique qu acciones se tomaron para corregir la situaci n.
- Qu pasa si el corredor LC no se abre despu s de la actualizaci n?
- Compruebe la conexi n a Internet
- Reinicie la computadora y el navegador
- Borre la cach del navegador
- Eliminar archivos temporales
- Compruebe la versi n actual del navegador
- Compruebe la configuraci n del navegador
Qu pasa si el corredor LC no se abre despu s de la actualizaci n?
Si despu s de actualizar la cuenta Personal del corredor tiene problemas para abrirla, hay varias acciones que pueden ayudarlo a resolver este problema.
1. | Compruebe su conexi n a Internet. Aseg rese de tener una conexi n a Internet estable. Si tiene problemas con Internet, corr jalos y luego intente volver a abrir su cuenta Personal. |
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3. | Compruebe si hay actualizaciones del navegador. A veces, los problemas con la apertura de la cuenta personal surgen debido a la incompatibilidad de la versi n del navegador con la LC actualizada. Actualice su navegador a la ltima versi n e intente volver a abrir su cuenta Personal. |
4. | P ngase en contacto con el Servicio de atenci n al cliente. Si ninguno de los pasos anteriores lo ayud a resolver el problema, comun quese con el Servicio de atenci n al cliente de su corredor. Podr n proporcionarle instrucciones y resolver su problema relacionado con la apertura de su cuenta personal despu s de la actualizaci n. |
Compruebe la conexi n a Internet
Antes de ponerse en contacto con el Servicio de soporte de un corredor o probar otras formas de resolver el problema de abrir una cuenta personal despu s de la actualizaci n, aseg rese de tener una conexi n a Internet estable. Compruebe que puede abrir otros sitios web o utilizar otras aplicaciones que requieren una conexi n a Internet.
Si tiene acceso a Internet, pero no puede abrir la cuenta personal del corredor, intente los siguientes pasos:
- Verifique la configuraci n del firewall y el software antivirus. Es posible que bloqueen el acceso al sitio web del corredor. Aseg rese de permitir que el programa del corredor acceda a la red.
- Intente abrir su cuenta personal en diferentes navegadores. A veces, los problemas para abrir un sitio pueden estar relacionados con un navegador en particular. Instale e intente usar un navegador diferente para ver si esto ayudar a resolver el problema.
- Borre la cach y las cookies del navegador. La acumulaci n de datos temporales puede llevar a problemas con el Inicio de sesi n en su cuenta personal. En la configuraci n del navegador, busque la secci n para borrar la cach y las cookies, realice esta operaci n y luego vuelva a intentar abrir su cuenta personal.
- Compruebe los servidores DNS. A veces, los problemas de acceso a los sitios pueden deberse a una configuraci n incorrecta de los servidores de nombres de dominio (DNS). Puede intentar cambiar los servidores DNS a otros m s confiables o usar servidores DNS p blicos como Google (8.8.8.8 y 8.8.4.4) u OpenDNS (208.67.222.222 y 208.67.220.220).
Si despu s de completar todos estos pasos, el problema con la apertura de la cuenta personal del corredor despu s de la actualizaci n no se resuelve, se recomienda ponerse en contacto con el Servicio de soporte del corredor para obtener m s ayuda y resolver este problema.
Reinicie la computadora y el navegador
Si tiene problemas para abrir la cuenta personal del corredor despu s de la actualizaci n, el primer paso de la soluci n puede ser reiniciar la computadora y el navegador.
Reiniciar la computadora ayudar a limpiar la memoria y cerrar todos los procesos innecesarios que pueden interferir con el funcionamiento normal de la cuenta personal de corretaje. Para hacerlo, simplemente haga clic en el bot n Inicio en la parte inferior de la pantalla, seleccione Reiniciar y espere a que la computadora se apague y vuelva a encenderse.
Tambi n vale la pena reiniciar el navegador en s , si tiene problemas para abrir su cuenta personal. Para hacer esto, simplemente cierre el navegador y bralo nuevamente. Si usa varias pesta as o ventanas del navegador, ci rrelas todas antes de reiniciar.
Borre la cach del navegador
Para borrar la memoria cach del navegador, siga estos pasos::
- Abra la configuraci n de su navegador. Por lo general, se puede acceder a la configuraci n haciendo clic en el icono "Configuraci n" o "Opciones" en la esquina superior derecha del navegador.
- Busque la secci n dedicada a la privacidad o la seguridad.
- Busque la opci n "Borrar datos del navegador" o "Borrar historial".
- Seleccione "Cach " o "archivos Temporales" en la lista de tipos de datos que desea borrar.
- Haga clic en el bot n Borrar o similar.
Despu s de borrar la memoria cach del navegador, reinicie el navegador e intente abrir la cuenta personal del corredor nuevamente. En la mayor a de los casos, el problema debe resolverse.
Eliminar archivos temporales
Si tiene problemas para abrir la cuenta personal del corredor despu s de la actualizaci n, es probable que la causa sea la presencia de archivos temporales que interfieren con el funcionamiento normal del programa. Para resolver este problema, debe eliminar todos los archivos temporales asociados con la aplicaci n de corretaje.
Para comenzar, abra el explorador de archivos en su computadora y busque la carpeta de archivos temporales. Por lo general, se encuentra en el siguiente camino:
- Sistema operativo Windows: C:\Users\ _ _ \AppData\Local\Temp
- MacOS: / Users / tu_nombre de Usuario/Library / Caches
- Sistema operativo Linux:/home / su_nombre de Usuario/.cache
A continuaci n, busque y elimine todos los archivos de esa carpeta asociados con la aplicaci n de corretaje. Tenga en cuenta que algunos de estos archivos pueden estar ocultos, as que aseg rese de que la configuraci n del explorador de archivos est configurada para Mostrar archivos y carpetas ocultos.
Despu s de eliminar los archivos temporales, reinicie su computadora e intente abrir la cuenta personal del corredor nuevamente. Lo m s probable es que el problema se solucione y pueda usar su cuenta personal como de costumbre.
Compruebe la versi n actual del navegador
Si encuentra un problema con la apertura del corredor LC despu s de la actualizaci n, primero verifique que tenga instalada la versi n actual del navegador.
La versi n obsoleta del navegador puede no ser compatible con las nuevas funciones y cambios realizados en el corredor LC despu s de la ltima actualizaci n. Como resultado, hay errores y problemas con la apertura de LC.
Para instalar la versi n m s reciente del navegador, abra su configuraci n y busque actualizaciones. En la mayor a de los casos, el navegador le notificar autom ticamente cuando haya una nueva versi n disponible y le pedir que la instale.
Si est utilizando una versi n obsoleta del navegador, la actualizaci n ayudar a corregir los problemas y garantizar un trabajo m s estable y seguro con el corredor de LC. Despu s de actualizar el navegador, intente abrir LC nuevamente y verifique si el problema est resuelto.
Compruebe la configuraci n del navegador
Si tiene problemas para abrir el corredor LC despu s de la actualizaci n, una de las posibles causas puede ser la configuraci n incorrecta del navegador. Aqu hay algunos pasos para ayudarlo a verificar y corregir la configuraci n:
- Aseg rese de que est utilizando la ltima versi n del navegador. En algunos casos, los problemas con la apertura de LC pueden deberse a versiones obsoletas de los navegadores. Actualice su navegador a la ltima versi n.
- Compruebe si hay bloqueadores de anuncios o extensiones que puedan bloquear el acceso al corredor LC. Desactive temporalmente todas las extensiones y bloqueadores de anuncios e intente volver a abrir LC.
- Aseg rese de tener habilitado el soporte de JavaScript. Algunas funciones de LC pueden no funcionar correctamente o no funcionar en absoluto si el soporte de JavaScript est desactivado. Verifique la configuraci n del navegador y aseg rese de que JavaScript est habilitado.
- Borre la cach y las cookies de su navegador. La acumulaci n de una gran cantidad de datos en la memoria cach y las cookies puede llevar a problemas con la apertura de la LC del corredor. Borrar la cach y las cookies permitir que su navegador descargue datos actualizados.
- Intente abrir el LC en otro navegador o dispositivo. Si despu s de todos los pasos anteriores, el problema con la apertura del corredor LC no se resuelve, intente abrirlo en otro navegador o en otro dispositivo. Esto ayudar a establecer si el problema es espec fico de su navegador o dispositivo actual.
- Si no puede resolver el problema con la apertura de la LC del corredor despu s de verificar y cambiar la configuraci n del navegador, p ngase en contacto con el Servicio de soporte t cnico de su corredor. Podr n proporcionarle m s detalles y ayudarlo a encontrar una soluci n para su situaci n espec fica.
Verificar y cambiar la configuraci n del navegador puede ayudarlo a resolver el problema de abrir el corredor de LC despu s de la actualizaci n. Siga los pasos anteriores y busque ayuda profesional si el problema no se resuelve.