Viber es uno de los mensajeros m s populares que le permite hacer llamadas a tel fonos m viles y computadoras. Sin embargo, puede haber situaciones en las que la llamada de Viber en la computadora deje de funcionar. Esto puede deberse a una variedad de razones, desde problemas de conexi n a Internet hasta configuraciones incorrectas del programa. En este art culo, analizaremos las principales razones por las que puede ocurrir un problema y sugeriremos posibles soluciones.
Una de las razones por las que la llamada de Viber en la computadora puede no funcionar es porque los dispositivos de audio no est n configurados correctamente. Compruebe si los auriculares o altavoces est n conectados a la computadora y si est n configurados correctamente. Si no hay sonido al llamar, intente cambiar la configuraci n de sonido en la configuraci n de Viber o en la configuraci n del sistema operativo.
Otra posible causa de la falla podr a ser un problema con la conexi n a Internet. Aseg rese de que est conectado a Internet y la se al es lo suficientemente fuerte. Intente reiniciar su enrutador o m dem y busque actualizaciones para su sistema operativo y el programa Viber.
Si el problema con la llamada de Viber en la computadora solo ocurre con un contacto espec fico, es posible que el problema est en su dispositivo o programa espec fico. P dale al contacto que verifique la configuraci n de su dispositivo de audio o que reinicie su programa Viber. Si el problema persiste, intente ponerse en contacto con el soporte t cnico de Viber o consultar a un especialista.
- Por qu la llamada de Viber en la computadora no funciona?
- Problemas de conexi n a Internet
- Falta de ajustes de sonido
- Instalaci n incorrecta del software Viber
- Errores en la configuraci n del micr fono y los altavoces
- Problemas con la actualizaci n de la aplicaci n
- Bloquear el flujo de datos de Viber con software antivirus
- Restricci n de permisos en la configuraci n del sistema operativo
- Incompatibilidad DE la versi n de software de Viber con el sistema operativo del ordenador
Por qu la llamada de Viber en la computadora no funciona?
La llamada de Viber en la computadora puede no funcionar por varias razones. Considere los m s comunes:
- Falta de conexi n a Internet. Verifique su conexi n a Internet y aseg rese de que funcione de manera estable. Si tiene otros dispositivos conectados a Internet y funcionan bien, es probable que el problema no est en la conexi n a Internet.
- Dispositivo de audio inactivo. Verifique si el dispositivo de audio en su computadora est habilitado y si el altavoz o los auriculares est n seleccionados correctamente en la configuraci n de sonido. Si el sonido en otras aplicaciones o sitios web funciona, entonces el problema puede estar en la configuraci n de Viber.
- La aplicaci n Viber no est actualizada. Aseg rese de tener la ltima versi n de Viber instalada en su computadora. Peri dicamente, Viber requiere actualizaciones para corregir errores y mejorar la funcionalidad.
- Ajustes de sonido incorrectos en Viber. Verifique la configuraci n de audio en Viber y aseg rese de que est configurada correctamente. Verifique el nivel de volumen y aseg rese de que el sonido no est silenciado.
- Problemas con el micr fono. Si no puede hablar durante una llamada, es posible que haya problemas con el micr fono en su computadora. Aseg rese de que el micr fono est conectado y configurado correctamente.
- Problemas del lado del interlocutor. Si la llamada no funciona solo con un contacto espec fico o un grupo de contactos, el problema puede estar de su lado. Intente ponerse en contacto con ellos de otra manera para aclarar la situaci n.
Si, despu s de verificar todos los motivos anteriores, la llamada de Viber en la computadora a n no funciona, se recomienda ponerse en contacto con el soporte de Viber para obtener m s ayuda e instrucciones de soluci n de problemas.
Problemas de conexi n a Internet
No hay nada m s molesto que los problemas de conexi n a Internet durante una llamada a trav s de Viber en una computadora. Los cortes repentinos y la baja velocidad de Internet pueden afectar significativamente la calidad de la llamada y hacer que se ejecute mal. Considere algunos problemas comunes de conexi n a Internet y c mo solucionarlos.
1. Se al Wi-Fi d bil. Si su computadora est conectada a Internet a trav s de Wi-Fi, verifique la calidad de la se al. La baja velocidad o los cortes peri dicos pueden deberse a una mala comunicaci n entre el ordenador y el router. Coloque la computadora cerca del enrutador o intente usar un cable de red para conectarse.
2. Problemas con el proveedor. Es posible que la causa de los problemas de conexi n a Internet est en el funcionamiento de su proveedor de servicios de Internet. Compruebe el estado de la conexi n en otros dispositivos o p ngase en contacto con el soporte t cnico del proveedor.
3. Carga en la red. Si muchos dispositivos est n conectados a su red dom stica al mismo tiempo, puede reducir la velocidad de Internet y causar problemas de conexi n. Limite el n mero de dispositivos que se ejecutan simult neamente o intente cambiar la configuraci n del enrutador para mejorar la calidad de la se al.
4. Software o antivirus. Su software antivirus o firewall puede bloquear el acceso de Viber a Internet. Verifique la configuraci n del software y aseg rese de que Viber tenga permiso para acceder a Internet.
5. Actualizaci n del programa. Aseg rese de tener instalada la ltima versi n de Viber. Las versiones obsoletas del programa pueden contener errores o problemas que pueden afectar negativamente el funcionamiento de las llamadas a trav s de Viber en el equipo.
Consulte estas pautas para solucionar problemas de conexi n a Internet y disfrutar de llamadas ininterrumpidas a trav s de Viber en su computadora.
Falta de ajustes de sonido
Si la llamada de Viber en la computadora no funciona y no hay sonidos, es posible que el problema est relacionado con la falta o la configuraci n incorrecta del sonido.
1. Verifique si sus auriculares o altavoces est n conectados a su computadora y si funcionan correctamente. Aseg rese de que no est n apagados y que el volumen est ajustado al nivel ptimo. Intente conectar otros auriculares o altavoces y verifique si el sonido funciona.
2. Verifique la configuraci n de sonido en su computadora. Haga clic con el bot n derecho en el icono del altavoz en la esquina inferior derecha de la pantalla y seleccione "configuraci n de sonido". Aseg rese de que el dispositivo de salida de audio seleccionado es correcto. Si est utilizando auriculares, aseg rese de que est n seleccionados como dispositivo de salida de audio.
3. Compruebe la configuraci n de sonido en la propia aplicaci n Viber. Abra Viber en su computadora y seleccione "Configuraci n" en el men superior. Compruebe si la funci n de sonido est activada y aseg rese de que el nivel de volumen est ajustado al nivel ptimo.
4. Si el problema no se resuelve despu s de completar todos los pasos anteriores, intente reiniciar la aplicaci n Viber o la computadora.
5. Si ninguno de los pasos anteriores ayud , es posible que el problema se deba a problemas de audio m s graves en su computadora. En este caso, se recomienda ponerse en contacto con el soporte t cnico de Viber o un especialista en inform tica para obtener m s ayuda.
Instalaci n incorrecta del software Viber
Si no tiene una llamada de Viber en su computadora, es posible que la raz n est en el SOFTWARE Viber instalado incorrectamente. Para solucionar este problema, se recomienda seguir estos pasos::
| 1. | Eliminar Viber de la computadora |
| 2. | Reinicie su computadora |
| 3. | Descargue la ltima versi n de Viber desde el sitio web oficial |
| 4. | Instale Viber nuevamente siguiendo las instrucciones en pantalla |
Despu s de realizar estas acciones e instalar correctamente el software Viber, la probabilidad de una llamada exitosa desde Viber en la computadora deber a aumentar significativamente.
Errores en la configuraci n del micr fono y los altavoces
Si la llamada de Viber en la computadora no funciona, es posible que la raz n est en la configuraci n incorrecta del micr fono y los altavoces. Aqu hay algunos errores comunes que vale la pena tener en cuenta:
| Error | Decisi n |
|---|---|
| El micr fono no est seleccionado en la configuraci n de sonido | Vaya a la configuraci n de audio de su computadora y aseg rese de que el micr fono est seleccionado correctamente. Config relo como el dispositivo predeterminado si es necesario. |
| Micr fono desconectado o mal conectado | Compruebe si el micr fono est conectado correctamente y si est activado. Aseg rese de que no est bloqueado o deshabilitado en la configuraci n de la computadora. |
| Los controladores de sonido no est n instalados o desactualizados | Actualice o reinstale los controladores de la tarjeta de sonido en su computadora. Esto puede ser necesario para garantizar la compatibilidad con Viber. |
| Los altavoces no funcionan | Verifique la configuraci n de audio y aseg rese de que los altavoces est n encendidos y conectados correctamente a la computadora. Intente reproducir el audio de otras aplicaciones para asegurarse de que el problema no est relacionado con el Viber. |
Si el problema no se resuelve despu s de corregir la configuraci n del micr fono y los altavoces, es posible que otro problema relacionado con el software o la red sea el culpable. En tal caso, se recomienda ponerse en contacto con el Servicio de atenci n al cliente de Viber para obtener m s ayuda.
Problemas con la actualizaci n de la aplicaci n
Si encuentra problemas al usar la llamada de Viber en la computadora, el primer paso que debe tomar es verificar si hay una actualizaci n disponible para esa aplicaci n. Por lo general, si hay una nueva versi n del programa, los desarrolladores corrigen los errores y corrigen los problemas que ocurrieron en versiones anteriores.
Para actualizar, abra la aplicaci n Viber en su computadora, busque la secci n Configuraci n, generalmente en la esquina superior derecha de la pantalla. En el men de configuraci n, despl cese hacia abajo y busque "Acerca de" o "acerca de la aplicaci n". En esta secci n, ver informaci n sobre la versi n de la aplicaci n y la disponibilidad de la actualizaci n disponible.
Si la actualizaci n est disponible, siga las instrucciones en pantalla para descargar e instalar la nueva versi n de Viber. Tenga en cuenta que el proceso de actualizaci n puede llevar alg n tiempo, especialmente si la nueva versi n de la aplicaci n es lo suficientemente grande.
Despu s de completar la actualizaci n, reinicie Viber e intente realizar la llamada nuevamente. En la mayor a de los casos, el problema de la llamada debe solucionarse despu s de una actualizaci n exitosa de la aplicaci n. Si el problema persiste, se recomienda ponerse en contacto con el Servicio de atenci n al cliente de Viber para obtener m s ayuda.
Bloquear el flujo de datos de Viber con software antivirus
Muchos programas antivirus tienen caracter sticas que pueden bloquear ciertas aplicaciones o flujos de datos para proteger su computadora de malware o contactos no deseados. Viber puede ser una de las aplicaciones que se ha clasificado incorrectamente como una amenaza potencial y su flujo de datos puede ser bloqueado por el software antivirus.
Para solucionar este problema, debe verificar la configuraci n de su software antivirus y asegurarse de que Viber est permitido para acceder a la red. Es posible que la aplicaci n necesite agregar una excepci n o marcar como confiable.
Las instrucciones para configurar el software antivirus pueden variar seg n el programa que est utilizando, por lo que es una buena idea consultar la documentaci n o el soporte t cnico de su proveedor de software antivirus para obtener informaci n sobre c mo permitir que Viber acceda a la red.
Despu s de permitir que Viber acceda a la red en la configuraci n del software antivirus, intente realizar una llamada desde Viber nuevamente en su computadora. Si el problema persiste, p ngase en contacto con el soporte de Viber para obtener m s ayuda.
Restricci n de permisos en la configuraci n del sistema operativo
Una de las posibles causas de que la llamada de Viber no funcione en el equipo puede ser la restricci n de los derechos de acceso en la configuraci n del sistema operativo. Esto puede ocurrir si la aplicaci n Viber no tiene los permisos necesarios para acceder al micr fono o a la c mara del ordenador. Para resolver este problema, debe verificar y cambiar la configuraci n de privacidad en el sistema operativo.
Para hacerlo, siga las instrucciones correspondientes a su sistema operativo:
| Sistema operativo | Instrucci n |
|---|---|
| Windows |
|
| macOS |
|
| Linux |
|
Despu s de realizar los cambios apropiados en la configuraci n de privacidad, la llamada de Viber en la computadora deber a ganar sin problemas.
Incompatibilidad DE la versi n de software de Viber con el sistema operativo del ordenador
Una de las posibles causas de que una llamada de Viber no funcione en su computadora puede ser la incompatibilidad de la versi n del software de Viber con el sistema operativo de su computadora. Si intenta instalar o utilizar una versi n obsoleta de Viber en un equipo con un nuevo sistema operativo, puede haber problemas con la funcionalidad de La aplicaci n.
Hay varias maneras de resolver este problema. La soluci n m s efectiva ser a actualizar el software de Viber a la ltima versi n compatible con su sistema operativo. Para hacer esto, vaya al sitio web oficial de Viber, busque la secci n de descarga y descargue la ltima versi n de la aplicaci n.
Antes de instalar el nuevo software Viber, se recomienda desinstalar la versi n anterior del equipo. Esto se puede hacer a trav s del men "Administrar aplicaciones" en la configuraci n de su sistema operativo o utilizando un desinstalador especial ofrecido por el propio Viber.
Si despu s de actualizar el software de Viber, el problema con la llamada en el equipo persiste, debe asegurarse de que su sistema operativo sea compatible con esta funci n de Viber. Algunas versiones anteriores de sistemas operativos, como Windows XP o Mac OS x 10.6, puede ser incompatible con ciertas funciones de Viber, incluidas las llamadas desde la computadora. En este caso, debe ponerse en contacto con los desarrolladores de la aplicaci n o utilizar mensajeros y programas alternativos para realizar llamadas de voz y video en su computadora.