La devoluci n de productos en la tienda en l nea de Ozono se ha vuelto m s conveniente gracias a la aplicaci n para tel fonos inteligentes Samsung. Ahora puede devolver los art culos realizados a trav s de la aplicaci n m vil Ozono en unos pocos pasos simples. En este art culo, le diremos en detalle sobre el proceso de devoluci n a trav s de la aplicaci n Ozono en el Tel fono Samsung.
El primer paso es abrir la aplicaci n Ozono en su Tel fono inteligente Samsung. A continuaci n, debe encontrar la secci n "Mi p gina" en la p gina principal de la aplicaci n. En esta secci n encontrar varias pesta as relacionadas con su cuenta de Ozono.
Una vez que haya abierto la secci n "mi p gina", debe seleccionar la pesta a "mis pedidos". Aqu se muestran todos sus pedidos realizados a trav s de la aplicaci n Ozono. Busque el art culo que desea devolver y haga clic en l. Se le redirigir a una p gina con los detalles de su pedido.
En la p gina de pedido, ver el bot n "devolver el art culo". Haga clic en l para iniciar el proceso de devoluci n. A continuaci n, se le pedir que elija el motivo de la devoluci n y deje un comentario sobre el problema con el art culo. Rellene todos los campos necesarios y haga clic en el bot n "Enviar" para confirmar la solicitud de devoluci n.
- Paso 1: Iniciar sesi n en la aplicaci n
- Paso 2: Ir a la secci n "mis pedidos"
- Paso 3: Elegir el pedido deseado
- Paso 4: Tramitar la devoluci n
Medida 1: Iniciar sesi n en la aplicaci n
Para la formalizaci n de la devoluci n a trav s de la aplicaci n Ozono es necesario:
- Ejecutar la aplicaci n en su Tel fono Samsung.
- Introduzca su nombre de usuario y contrase a de su cuenta o inicie sesi n con su cuenta de Google o Facebook.
- Haga clic en el icono "Men " que se encuentra en la esquina superior izquierda de la pantalla.
- Seleccione la secci n "mis pedidos".
Despu s de completar estos pasos, estar en la secci n "mis pedidos", donde podr seleccionar el pedido que desea devolver. La siguiente secci n, "Paso 2: Selecci n de un art culo para devolver", detallar el proceso de selecci n de un art culo para devolver.
Paso 2: Ir a la secci n "mis pedidos"
Despu s de abrir la aplicaci n Ozono en su Tel fono Samsung, siga estos pasos::
- En la p gina principal de la aplicaci n, busque el icono de men en la esquina superior izquierda de la pantalla.
- Haga clic en el icono de men .
- En el men , seleccione la secci n "mis pedidos".
Se le llevar a la p gina con sus pedidos en la aplicaci n Ozono.
En esta secci n, podr ver una lista de todos sus pedidos completados, as como administrar las devoluciones.
Ahora que est en "Mis pedidos", puede continuar con el siguiente paso:"Seleccionar un pedido para devolver".
Paso 3: Elegir el pedido deseado
Para devolver un art culo a trav s de la aplicaci n Ozono en su Tel fono Samsung, debe seleccionar el pedido deseado de la lista de devoluciones. Aqu est n las instrucciones detalladas:
- Abra la aplicaci n Ozono en su Tel fono Samsung.
- En la pantalla de Inicio de la aplicaci n, haga clic en el icono "Devoluciones".
- En Mis devoluciones, ver una lista de todas sus devoluciones.
- Despl cese por la lista y encuentre el pedido que desea devolver.
- Haga clic en el pedido seleccionado para abrir su p gina de devoluci n.
En la p gina de devoluci n, encontrar informaci n detallada sobre el pedido, incluidos los art culos que desea devolver. Tambi n se indicar n las fechas, t rminos y condiciones de devoluci n.
Si tiene varios pedidos de devoluci n, repita los pasos 4 a 6 para cada pedido.
Despu s de seleccionar el pedido deseado, estar listo para comenzar a completar la solicitud de devoluci n. Esto se explicar en el siguiente paso.
Paso 4: Tramitar la devoluci n
Despu s de seleccionar el pedido y el motivo de la devoluci n, debe realizar el reembolso a trav s de la aplicaci n Ozono en su Tel fono Samsung:
- Abra la aplicaci n Ozono en su Tel fono Samsung.
- Inicie sesi n en su cuenta o reg strese si a n no tiene una cuenta de Ozono.
- Vaya a la secci n "mis pedidos".
- Seleccione el pedido deseado que desea devolver.
- Haga clic en el bot n "Volver".
Aparecer una ventana que le preguntar por el motivo de la devoluci n. Seleccione la opci n adecuada y haga clic en Siguiente.
A continuaci n, deber elegir un m todo de reembolso:
- Devoluci n a la tarjeta bancaria. Ingrese los detalles de su tarjeta con el n mero de tarjeta, la fecha de vencimiento y el c digo CVV. Haga clic en Siguiente.
- Devoluci n al monedero electr nico. Ingrese su n mero de billetera y haga clic en el bot n "Siguiente".
- Reembolso a la cuenta del Tel fono m vil. Ingrese su n mero de Tel fono y haga clic en Siguiente.
Despu s de elegir un m todo de devoluci n, se le pedir que verifique y confirme la informaci n de devoluci n. Verifique todos los detalles cuidadosamente y haga clic en el bot n "Confirmar devoluci n".
Una vez que se haya confirmado correctamente el reembolso, se le proporcionar informaci n sobre los pasos adicionales y los plazos de reembolso. Siga las instrucciones para completar el proceso de devoluci n.
Nota: el Registro de devoluci n solo est disponible si su pedido tiene el estado "Entregado" y no han pasado m s de 14 d as desde la entrega. Si su pedido no cumple con los t rminos de devoluci n, p ngase en contacto con el Servicio de atenci n al cliente de Ozono para obtener m s informaci n.