Muchos usuarios de Viber mensajero se enfrentan a un problema cuando sus contactos desaparecen de repente. Esto puede suceder por varias razones: despu s de reinstalar la aplicaci n, despu s de restablecer el Tel fono o cuando se sincroniza con otro dispositivo. Afortunadamente, hay varios m todos para restaurar contactos en Viber.
En primer lugar, debe verificar si la sincronizaci n de contactos est activada en la configuraci n de Viber. Para ello, vaya a la aplicaci n, haga clic en el icono "Configuraci n" y seleccione "Sincronizar contactos". Si la sincronizaci n est desactivada, act vela y espere a que se complete el proceso de sincronizaci n.
Si la sincronizaci n de contactos no ayuda, intente restaurar los contactos desde la copia de seguridad. Viber tiene una funci n de copia de seguridad que guarda autom ticamente la informaci n de sus contactos. Para restaurar contactos desde una copia de seguridad, vaya a Configuraci n, seleccione copia de Seguridad y restauraci n y siga las instrucciones en pantalla. Si no tiene una copia de seguridad, intente restaurar los contactos con un software especial dise ado para restaurar los datos.
Si todos los m todos anteriores no han funcionado, intente verificar si la cuenta de Viber est activada en su dispositivo. Para hacer esto, vaya a la configuraci n del sistema operativo, busque la secci n "Cuentas" y verifique la presencia de una cuenta de Viber. Si no tiene una cuenta, agr guela e ingrese sus credenciales.
En caso de que ninguno de los m todos anteriores haya ayudado a restaurar los contactos en Viber, p ngase en contacto con el soporte de la aplicaci n. All le ayudar n a encontrar una soluci n al problema y recuperar los contactos perdidos.
- C mo recuperar los contactos perdidos de Viber
- Qu hacer si los contactos han desaparecido de Viber
- C mo recuperar contactos en Viber despu s de una p rdida
C mo recuperar los contactos perdidos de Viber
- Reinicie el dispositivo
- Compruebe la configuraci n de privacidad
- Inicia sesi n de nuevo
- Actualizar Viber a la ltima versi n
Si los contactos perdidos no est n relacionados con errores de software, es posible que se hayan eliminado accidentalmente o intencionalmente. En este caso, puede intentar recuperar los contactos de la copia de seguridad:
- Abra Viber en su dispositivo
- Haga clic en"configuraci n"
- Seleccione"Cuenta"
- Vaya a Importar contactos
- Elija el m todo de recuperaci n que desee (por ejemplo, con iCloud o con Google)
Si no tiene una copia de seguridad de sus contactos o no puede restaurarlos de otra manera, intente ponerse en contacto con el soporte de Viber para obtener m s ayuda. Tenga en cuenta que pueden solicitar informaci n adicional o prueba de propiedad de la cuenta.
Qu hacer si los contactos han desaparecido de Viber
Si ha perdido contactos de la aplicaci n Viber, hay algunas acciones que puede tomar para restaurarlos:
2. Reinicie el dispositivo A veces, reiniciar el dispositivo puede ayudar a restaurar los contactos que faltan. Intente apagar y encender su dispositivo. | |
3. Activa la sincronizaci n con tu cuenta de Google Si usas un dispositivo Android, aseg rate de activar la sincronizaci n de contactos con tu cuenta de Google. Para eso:
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4. P ngase en contacto con el soporte de Viber Si ninguno de los pasos anteriores ayuda a restaurar los contactos, p ngase en contacto con el Servicio de atenci n al cliente de Viber. Tienen la capacidad de ayudarlo a recuperar sus contactos perdidos. |
Siguiendo estas pautas, puede recuperar los contactos que faltan en la aplicaci n Viber y continuar comunic ndose con sus amigos y colegas.
C mo recuperar contactos en Viber despu s de una p rdida
Si todos tus contactos en Viber han desaparecido repentinamente, no entres en p nico. Hay varias formas de recuperar contactos perdidos:
1. Sincronizar con los contactos del Tel fono
Viber le permite sincronizar su lista de contactos con la libreta de direcciones de su Tel fono. Compruebe si esta funci n est desactivada en la configuraci n de la aplicaci n. Si se ha desactivado o los contactos perdidos no se han guardado en la libreta de direcciones, no ser posible restaurarlos de esta manera.
2. Deshabilitar y volver a instalar la aplicaci n
A veces, el problema con los contactos perdidos puede deberse a un error en la aplicaci n. Intente desinstalar Viber de su dispositivo y luego instalarlo de nuevo. Una vez instalado, inicie sesi n en su cuenta y verifique si aparecen los contactos.
3. Actualizar a la ltima versi n
Aseg rese de tener instalada la ltima versi n de Viber. Es posible que los desarrolladores hayan solucionado el problema de la p rdida de contactos en una versi n m s reciente de la aplicaci n. Busque actualizaciones en Google Play o App Store y actualice la aplicaci n.
4. Verificaci n de cuenta
Si usa Viber en varios dispositivos, aseg rese de que todos sus dispositivos est n conectados a la misma cuenta. Si solo faltan contactos en un dispositivo, es posible que se hayan guardado en otro dispositivo.
Si ninguno de estos m todos ayud a restaurar los contactos perdidos, comun quese con el Servicio de atenci n al cliente de Viber para obtener m s ayuda.