La otra cara del Servicio conveniente de entrega de mercanc as por mensajer a es la posibilidad de que el consumidor devuelva la mercanc a de la misma manera. La red de tiendas en l nea Ozon ofrece a sus clientes una forma simple y confiable de devolver los productos comprados entregados por el Servicio de mensajer a.
Para empezar, debe tenerse en cuenta que hay ciertas situaciones en las que puede ser imposible devolver los bienes por mensajer a. Si la mercanc a ha sido sellada (por la cinta de sellado, el sello), es radicalmente da ado durante el transporte, estropeado durante la explotaci n o falta por completo su completitud, el Servicio aceptar no.
La devoluci n de la mercanc a es posible solamente a condici n de su conservaci n, el embalaje original y la presencia del recibo.
Para la formalizaci n de la vuelta de la mercanc a es necesario ponerse en contacto con los representantes del centro de llamadas Ozon, o rellenar independientemente la solicitud en el sitio web de la compa a. La solicitud debe indicar el motivo de la devoluci n del producto, seg n las listas presentadas en el sitio web del Servicio.
Es importante recordar que la devoluci n de la mercanc a por iniciativa del comprador a trav s del Servicio de mensajer a solo es posible en los primeros 14 d as desde su entrega.
Vale la pena se alar que el procedimiento de devoluci n de bienes es gratuito cuando se dirige al Servicio de mensajer a Ozon. En este caso, debe tener en cuenta que es posible que la p gina en l nea se pueda copiar en marcadores (cerrar). el m todo de env o especificado es gratuito todas las condiciones y posibles opciones para la devoluci n oficial de la mercanc a se establecer n en el recibo.
- Restricciones de devoluci n:
- C mo devolver los productos entregados por el Servicio de mensajer a Ozone?
- Procedimiento de devoluci n de mercanc as al Servicio de mensajer a Ozono
- Condiciones de devoluci n de la mercanc a por el Servicio expreso de Ozono
Restricciones de devoluci n:
- Ning n embalaje original roto;
- El producto ha sido re-etiquetado, no hay etiquetas originales;
- La mercanc a tiene huellas de explotaci n;
- No hay documentos que confirmen la compra del producto;
- El art culo no se compr a trav s de la tienda oficial de Ozono;
- Se han superado los plazos de garant a o postgarant a.
C mo devolver los productos entregados por el Servicio de mensajer a Ozone?
Si necesita devolver un art culo que fue entregado por el Servicio de mensajer a de la compa a Ozon, deber seguir algunos pasos simples:
- P ngase en contacto con el Servicio de mensajer a e informe su deseo de devolver el art culo.
- Complete la solicitud de devoluci n de productos en el sitio web de Ozono o en la aplicaci n. Especifique el motivo de la devoluci n y elija un m todo de devoluci n.
- Empaque el art culo en su embalaje original u otro embalaje seguro para evitar que se da e durante el transporte.
- Espere la llegada de un Servicio de mensajer a que le recoger el art culo para devolverlo.
- Obtenga la confirmaci n de la aceptaci n del art culo para la devoluci n.
Despu s de seguir estos pasos, su art culo ser enviado a la tienda de ozono, donde se llevar a cabo el proceso de reembolso o cambio de productos de acuerdo con los t rminos y la pol tica de devoluci n de La compa a.
Procedimiento de devoluci n de mercanc as al Servicio de mensajer a Ozono
1. Prepare el art culo para la devoluci n empac ndolo en el embalaje original, si es necesario, incluya todos los documentos y accesorios recibidos en la compra.
2. Llame al centro de contacto de Ozono e informe al operador sobre su deseo de devolver los productos, indique el motivo de la devoluci n.
3. Verifique con el Servicio de mensajer a Ozon la hora y la direcci n convenientes para usted, cuando puede recoger la mercanc a devuelta.
4. En el momento de la visita del mensajero, proporcione la mercanc a empaquetada, los documentos y completando la solicitud de devoluci n de la mercanc a.
5. Espere procesar la solicitud de devoluci n de mercanc as con Ozono. Por lo general, el proceso lleva varios d as.
6. Despu s de procesar la solicitud, el Ozono le devolver el dinero por el producto de acuerdo con las condiciones de devoluci n elegidas al realizar el pedido.
7. El dinero se devuelve a la cuenta especificada por usted, o el Servicio de mensajer a puede emitirle dinero en efectivo si ha pagado previamente el pedido en efectivo.
8. Al recibir los fondos, aseg rese de que el monto del reembolso coincida con el monto especificado por el operador de Ozono.
Tenga en cuenta que el procedimiento de devoluci n de los productos al Servicio de mensajer a Ozone puede variar ligeramente dependiendo de los t rminos de su pedido o m todo de pago. Para obtener m s informaci n, consulte las instrucciones de devoluci n en el sitio web oficial de Ozono.
Condiciones de devoluci n de la mercanc a por el Servicio expreso de Ozono
Al recibir un art culo del Servicio de mensajer a de Ozono, tiene la oportunidad de inspeccionar el art culo y decidir si necesita devolverlo. Si el art culo no es adecuado para usted o tiene defectos, puede devolverlo por el Servicio de mensajer a de Ozono de acuerdo con las siguientes condiciones:
- La devoluci n del art culo es posible dentro de los 14 d as posteriores a la Recepci n.
- El producto debe estar en su embalaje original y mantener su aspecto comercializable.
- El producto no debe ser utilizado y tener rastros de explotaci n.
- Se deben guardar todos los componentes, documentos y tarjetas de garant a suministrados con la mercanc a.
Para la formalizaci n de la devoluci n de la mercanc a por el Servicio de mensajer a Ozon, es necesario seguir los pasos siguientes:
- P ngase en contacto con el operador de Ozono por Tel fono o a trav s de su cuenta personal para solicitar la devoluci n de los productos.
- Indique el motivo de la devoluci n y proporcione la informaci n necesaria sobre el producto y el pedido.
- Espere la llegada del Servicio de mensajer a que recoger la mercanc a. El Servicio de mensajer a le proporcionar un formulario de devoluci n que debe completarse y firmarse.
- Aseg rese de tener copias de todos los documentos necesarios y certificados de devoluci n.
Despu s de recibir la mercanc a, el Ozono verificar su conformidad con las condiciones de devoluci n. Si el resultado de la verificaci n es positivo, se le devolver el dinero a su cuenta bancaria o se le reembolsar el monto a su tarjeta bancaria en un plazo de 10 d as h biles.
Es importante: En caso de rechazo de devoluci n o incumplimiento de las condiciones de devoluci n, Ozone se reserva el derecho de negarle un reembolso o realizar un reembolso parcial dependiendo del estado del producto.
Tenga en cuenta que las pol ticas de devoluci n pueden variar seg n la categor a del art culo. Siempre consulte las condiciones de devoluci n en el sitio web de Ozono o consulte con el operador.