A menudo, los usuarios se enfrentan a un problema cuando el intento de hacer una llamada en Skype para el navegador falla. Las posibles causas del problema pueden variar, desde una configuraci n incorrecta de audio y video hasta problemas de conexi n a Internet. Pero no te preocupes, aqu te contamos algunas formas probadas de resolver esta situaci n desagradable.
En primer lugar, vale la pena revisar su configuraci n de audio y video. Aseg rese de que su micr fono y c mara funcionen correctamente y no est n bloqueados. En la configuraci n del navegador y del sistema operativo, aseg rese de permitir el acceso a audio y video para Skype.
Si la configuraci n de audio y video est bien, es posible que el problema est relacionado con la configuraci n de red. Verifique su conexi n a Internet: aseg rese de estar conectado a una red estable. Tambi n vale la pena verificar si hay elementos de bloqueo, como un firewall o un software antivirus. Pueden bloquear el acceso de Skype a Internet.
Si ha comprobado todo y el problema de llamar a Skype para el navegador a n no se resuelve, debe ponerse en contacto con el Servicio de soporte de Skype. Podr n ayudarlo a resolver el problema con m s detalle y ofrecer una soluci n personalizada para su caso.
- Los s ntomas de un problema con llamar a Skype para el navegador:
- Compruebe su conexi n a Internet
- Actualice su navegador
- Aseg rese de tener la versi n actual de Skype para el navegador
Los s ntomas de un problema con llamar a Skype para el navegador:
- Imposibilidad de realizar una llamada a trav s de Skype para el navegador;
- Falta de conexi n de audio o video al intentar realizar una llamada;
- Desconexi n y reconexi n constantes durante una llamada;
- El nombre o el estado del contacto no se muestran correctamente en la lista de contactos;
- Roturas y distorsiones de sonido durante una llamada;
- Problemas con la configuraci n del dispositivo de sonido o la c mara;
- Error de instalaci n De Skype para el navegador;
- Incompatibilidad del navegador con Skype.
Compruebe su conexi n a Internet
Los problemas con Skype para el navegador pueden deberse a la falta de conexi n a Internet. Echa un vistazo a los siguientes puntos:
| 1. | Aseg rese de que su computadora o dispositivo tenga una conexi n a Internet activa. Compruebe si hay una se al Wi-Fi o conecte el ordenador a la red mediante un cable Ethernet. |
| 2. | Compruebe la velocidad de su conexi n a Internet. La conexi n lenta puede causar problemas de audio y video durante las llamadas. |
| 3. | Es posible que su conexi n a Internet est limitada por restricciones de seguridad, software antivirus o firewall. Compruebe la configuraci n y permita el acceso de Skype para el navegador. |
| 4. | Si est utilizando una red Wi-Fi p blica, aseg rese de estar dentro del rea de cobertura y tener suficiente se al para una conexi n estable. |
Si despu s de verificar la conexi n a Internet, los problemas con las llamadas De Skype para el navegador persisten, es posible que el problema se encuentre en otro aspecto de su dispositivo o en la configuraci n de Skype.
Actualice su navegador
Para actualizar el navegador, siga estos pasos::
- Abra su navegador y busque el men de configuraci n. Por lo general, se encuentra en la esquina superior derecha de la ventana del navegador y tiene un icono de men (tres puntos, tres barras, etc.).
- Haga clic en el men de configuraci n y seleccione ayuda o Acerca de. Esta secci n mostrar la versi n actual de su navegador.
- Si tiene instalada una versi n obsoleta del navegador, busque y haga clic en el enlace de actualizaci n. Por lo general, este enlace se llama "Buscar actualizaciones", "Actualizar navegador" o algo similar.
- Despu s de hacer clic en el enlace, el navegador comenzar a buscar actualizaciones. Si hay una actualizaci n disponible, siga las instrucciones en pantalla para instalar la nueva versi n del navegador.
- Despu s de completar la instalaci n de la nueva versi n del navegador, reinicie el navegador.
Despu s de actualizar el navegador, intente llamar a Skype para el navegador nuevamente. En la mayor a de los casos, actualizar el navegador ayuda a resolver problemas con Complementos y extensiones, incluido Skype. Si el problema persiste, se recomienda ponerse en contacto con el Servicio de asistencia de Skype o su proveedor de servicios de Internet para obtener m s ayuda.
Aseg rese de tener la versi n actual de Skype para el navegador
Para asegurarse de que tiene instalada la versi n actual de Skype para el navegador, siga estos pasos::
- Abra Skype para el navegador en su computadora.
- Haga clic en el icono "Configuraci n" en la esquina superior derecha de la ventana de Skype.
- En el men desplegable, seleccione acerca de Skype.
- En la ventana que se abre, ver informaci n sobre su versi n de Skype para el navegador.
- Visite el sitio web oficial de Skype para ver si su versi n es la ltima disponible.
Si su versi n de Skype para el navegador est desactualizada, siga las instrucciones en el sitio web oficial para descargar e instalar la nueva versi n.
La actualizaci n del navegador de Skype puede ayudar a solucionar problemas de llamadas y garantizar un funcionamiento m s estable del programa.