A veces los usuarios tienen problemas para acceder a su cuenta de Vkontakte. Un problema com n es cuando un usuario no recuerda o no puede proporcionar su apellido al restaurar una cuenta. En tales casos, las opciones de recuperaci n parecen limitadas, sin embargo, hay varias formas que pueden ayudar a recuperar el acceso a la cuenta.
En primer lugar, para restaurar la cuenta de Vkontakte sin especificar el apellido, debe ir a la p gina de recuperaci n de contrase a en "https://vk.com/restore". En esta p gina, debe especificar el n mero de Tel fono m vil o el correo electr nico que se vincularon a la cuenta de Vkontakte. Si no conoce o no recuerda estos datos, intente ingresar las diferentes opciones que podr a haber utilizado durante el registro.
Si despu s de introducir un n mero de Tel fono o correo electr nico aparece un mensaje que indica que no se ha encontrado la cuenta, es posible que se elimine. En este caso, debe ponerse en contacto con el Servicio de soporte de Vkontakte, proporcionando toda la informaci n disponible sobre la cuenta. Si puede probar que su cuenta era suya, le ayudar n a recuperar el acceso a ella.
La segunda forma de restaurar una cuenta de Vkontakte sin especificar el apellido es ponerse en contacto con el Servicio de soporte de Vkontakte para resolver una situaci n individual. Cuando se comunique, proporcione informaci n detallada sobre su cuenta, como: Inicio de sesi n, fecha de registro, direcci n exacta de la p gina (si se conoce), configuraci n de privacidad, los contactos m s utilizados y otra informaci n que puede confirmar que la cuenta es suya.
- Ir a la p gina de recuperaci n de cuenta de VK
- Haga clic en el enlace "No recuerdo mi apellido" en el formulario de Inicio de sesi n
- Ingrese su n mero de Tel fono o correo electr nico
- Confirmar la propiedad de la cuenta
- Establecer una nueva contrase a
- Recuperar el acceso a la cuenta sin especificar el apellido
Ir a la p gina de recuperaci n de cuenta de VK
Si ha olvidado su apellido y desea restaurar su cuenta de Vkontakte, siga las instrucciones a continuaci n:
- Abra cualquier navegador web en su computadora o dispositivo m vil.
- En la barra de direcciones del navegador, escriba vk.com y presione la tecla Intro para ir a la p gina principal de la red social Vkontakte.
- En la p gina principal de VK, busque y haga clic en el enlace " Olvid su contrase a? .
- Se le redirigir a la p gina de recuperaci n de la cuenta.
- En esta p gina, ver dos opciones para recuperar su cuenta: a trav s de un n mero de Tel fono o por correo electr nico.
- Seleccione una de las opciones y siga las instrucciones que aparecen en la p gina para recuperar el acceso a su cuenta.
- Si seleccion la opci n de recuperaci n a trav s de un n mero de Tel fono, ingrese su n mero de Tel fono en el que est registrada la cuenta y haga clic en el bot n Enviar.
- Si ha seleccionado la opci n de recuperaci n por correo electr nico, ingrese su direcci n de correo electr nico a la que est registrada la cuenta y haga clic en el bot n Enviar.
- Verifique su correo electr nico o n mero de Tel fono para obtener un c digo de recuperaci n.
- Vuelva a la p gina de recuperaci n de la cuenta e ingrese el c digo recibido en el campo correspondiente.
- Haga clic en el bot n "Continuar" y siga las instrucciones adicionales en la p gina de recuperaci n de la cuenta.
Es importante recordar que la secuencia exacta de pasos puede variar ligeramente dependiendo de la versi n del sitio Vkontakte y el navegador utilizado. En caso de problemas con la recuperaci n de la cuenta, se recomienda ponerse en contacto con el Servicio de soporte de Vkontakte para obtener m s ayuda.
Haga clic en el enlace "No recuerdo mi apellido" en el formulario de Inicio de sesi n
Si ha olvidado su apellido, pero recuerde otros datos de Inicio de sesi n en su cuenta de Vkontakte, puede restaurar el acceso a su perfil haciendo clic en el enlace "No recuerdo su apellido" en el formulario de Inicio de sesi n.
Para ello, siga estos pasos::
- Abra la p gina de Vkontakte y vaya a la p gina de Inicio de sesi n.
- En la p gina de Inicio de sesi n, complete el campo Tel fono o correo electr nico con su n mero de Tel fono o direcci n de correo electr nico y el campo Contrase a con su contrase a actual.
- Debajo del campo "Contrase a", ver el enlace"No recuerdo mi apellido". Haga clic en l.
Despu s de hacer clic en el enlace "No recuerdo mi apellido", se le ofrecer n varias opciones para confirmar su propiedad de la cuenta y recuperar el acceso a ella.
Seleccione el m todo de confirmaci n y siga las instrucciones para restaurar con xito el acceso a su cuenta de Vkontakte.
Ingrese su n mero de Tel fono o correo electr nico
Si no puede recordar o especificar su apellido al restaurar su cuenta de Vkontakte, se le solicita que ingrese su n mero de Tel fono o correo electr nico, que estaba vinculado a la cuenta.
Siga las instrucciones de la pantalla para introducir el n mero de Tel fono:
- Haga clic en el campo de entrada de n mero de Tel fono.
- En la ventana que se abre, ingrese su n mero de Tel fono sin espacios ni caracteres adicionales.
- Despu s de ingresar el n mero de Tel fono, haga clic en el bot n Continuar.
Si prefiere usar el correo electr nico para recuperar su cuenta, siga estas instrucciones:
- Haga clic en el campo de entrada de correo electr nico.
- En la ventana que se abre, ingrese su direcci n de correo electr nico.
- Despu s de ingresar el correo electr nico, haga clic en el bot n "Continuar".
En caso de que haya ingresado correctamente el n mero de Tel fono o el correo electr nico asociado con la cuenta, se le proporcionar n instrucciones adicionales para restaurar el acceso a la cuenta de Vkontakte.
Confirmar la propiedad de la cuenta
La confirmaci n de la propiedad de la cuenta de Vkontakte es una parte integral del proceso de restauraci n del acceso. Para confirmar que usted es el propietario de una cuenta perdida, deber proporcionar cierta informaci n, que ser verificada por la administraci n de la red social.
Aqu hay algunas formas de confirmar la propiedad de una cuenta de Vkontakte:
- Conecte el n mero de Tel fono m vil en el que est registrada la cuenta. En este caso, se le enviar un mensaje SMS con un c digo de verificaci n.
- Uso de un dispositivo de confianza. Si ya ha iniciado sesi n en su dispositivo y ha seleccionado la opci n "Recordarme", se le pedir que confirme la propiedad de la cuenta.
- Verificaci n por correo electr nico. Si tiene un correo electr nico vinculado a su cuenta, puede usar este m todo para confirmar.
- Respuesta a las preguntas de control. Si ha proporcionado anteriormente informaci n adicional sobre su cuenta, como su lugar favorito, escuela o fecha de registro, es posible que se le hagan preguntas de seguridad para verificar la propiedad de la cuenta.
Si confirma con xito la propiedad de la cuenta, podr recuperar el acceso a ella y cambiar la contrase a para mejorar la seguridad. No olvide usar contrase as seguras y controlar la seguridad de su cuenta de Vkontakte.
Establecer una nueva contrase a
Si no tiene acceso a la cuenta de Vkontakte y desea restaurarla, deber establecer una nueva contrase a. Para ello, siga las instrucciones:
- Abra la p gina de recuperaci n de contrase a en el enlace https://vk.com/restore.
- Ingrese la direcci n de correo electr nico o el n mero de Tel fono asociado con su cuenta.
- Haga clic en Siguiente.
- Ingrese los caracteres de la imagen para confirmar que no es un robot.
- Haga clic en Siguiente.
- Elija la forma de obtener el c digo para cambiar la contrase a: por correo electr nico o por SMS.
- Obtenga el c digo para el m todo de comunicaci n especificado.
- Ingrese el c digo recibido en el campo correspondiente y haga clic en Siguiente.
- Establezca una nueva contrase a siguiendo las instrucciones en pantalla. Tenga en cuenta que la nueva contrase a debe tener al menos 6 caracteres.
- Confirme la nueva contrase a ingres ndola nuevamente en el campo correspondiente.
- Haga clic en el bot n Guardar.
Despu s de un cambio exitoso de contrase a, puede usar su cuenta de Vkontakte con una nueva contrase a.
Recuperar el acceso a la cuenta sin especificar el apellido
A veces, los usuarios pueden olvidar o no saber su apellido, que se indic al registrar una cuenta en la red social Vkontakte. Sin embargo, hay varias formas de recuperar el acceso a la cuenta, incluso sin especificar el nombre.
1. Uso del buz n:
- Si ha olvidado su apellido, pero recuerda la direcci n de correo electr nico proporcionada durante el registro, entonces est de suerte. La recuperaci n del acceso a la cuenta es posible a trav s del buz n.
- Abra la p gina de Inicio de sesi n en Vkontakte, ingrese su direcci n de correo electr nico y haga clic en el bot n "Iniciar sesi n".
- Aparecer el enlace " Olvidaste tu contrase a? . Haga clic en l.
- En la p gina que se abre, introduzca su direcci n de correo electr nico y haga clic en el bot n "Continuar".
- El buz n especificado recibir un correo electr nico con instrucciones adicionales para restaurar el acceso a la cuenta. Siga los pasos indicados en la carta.
2. Uso del n mero de Tel fono:
- Si ha proporcionado un n mero de Tel fono al registrarse para obtener una cuenta, puede servir como una fuente adicional para recuperar el acceso.
- Abra la p gina de Inicio de sesi n en Vkontakte, ingrese su n mero de Tel fono y haga clic en el bot n "Iniciar sesi n".
- Aparecer el enlace " Olvidaste tu contrase a? . Haga clic en l.
- En la p gina que se abre, introduzca su n mero de Tel fono y haga clic en el bot n "Continuar".
- El n mero de Tel fono especificado recibir un SMS con un c digo de confirmaci n. Ingrese este c digo en la p gina de recuperaci n de acceso.
3. Ponerse en contacto con el Servicio de atenci n al cliente:
Si no recuerda la direcci n de correo electr nico y el n mero de Tel fono proporcionados durante el registro, o no tiene acceso a ellos, debe ponerse en contacto con el Servicio de soporte de Vkontakte.
En la p gina de Inicio de sesi n en Vkontakte, haga clic en el enlace "Ayuda" o "ayuda". Se encuentra debajo del formulario de Inicio de sesi n y contrase a. En la p gina que se abre, seleccione la secci n "Recuperar el acceso a la cuenta". Siga las instrucciones y complete todos los datos necesarios. Adem s de proporcionar su nombre, necesitar otra informaci n sobre su cuenta, como el n mero de m vil o la direcci n de correo electr nico que se vincul a la cuenta.
Despu s de completar el formulario, el equipo de soporte revisar su solicitud y le informar sobre los resultados. Por lo general, la respuesta llega a la direcci n de correo electr nico o n mero de Tel fono especificado en la recuperaci n de acceso.