Hoy en d a, cuando las cuentas de redes sociales se han convertido en una parte integral de nuestras vidas, perder una cuenta puede llevar a serios problemas. Sin embargo, no se asuste si olvida accidentalmente el nombre de usuario y la contrase a de su cuenta de Vkontakte. En este art culo, le diremos c mo recuperar el acceso a su cuenta perdida.
En primer lugar, si no recuerda el Inicio de sesi n de su cuenta, intente restaurarlo utilizando el correo electr nico o el n mero de Tel fono que utiliz al registrarse. Para hacer esto, en la p gina de autorizaci n de Vkontakte, haga clic en el enlace " Olvid su nombre de usuario o contrase a? . A continuaci n, seleccione el m todo de recuperaci n de Inicio de sesi n e introduzca los datos necesarios. Siga las instrucciones y tendr la oportunidad de recuperar su cuenta perdida.
En caso de que recuerde su nombre de usuario, pero olvid su contrase a, la recuperaci n ser un poco m s dif cil. Vaya a la p gina de autorizaci n de Vkontakte y haga clic en el enlace " Olvid su nombre de usuario o contrase a? . A continuaci n, introduzca su nombre de usuario y haga clic en el enlace " Olvid su contrase a? . En la siguiente ventana, se le pedir que elija c mo recuperar el acceso a su cuenta: a trav s de correo electr nico o n mero de Tel fono. Ingrese los datos necesarios, siga las instrucciones y podr restaurar el acceso a su cuenta de Vkontakte.
Si todos los m todos anteriores no son adecuados, puede ponerse en contacto con el Servicio de soporte de Vkontakte. Para hacer esto, use el formulario de comentarios en la p gina de autorizaci n de Vkontakte. Indique el problema describiendo su situaci n con el mayor detalle posible y env e una solicitud. El personal de soporte se pondr en contacto con usted lo antes posible para ayudarle a recuperar su cuenta perdida.
- Comprobaci n de las opciones de recuperaci n disponibles
- Recuperaci n por n mero de Tel fono
- Recuperaci n por correo electr nico
- Ponerse en contacto con el Servicio de atenci n al cliente
Comprobaci n de las opciones de recuperaci n disponibles
1. Recuperaci n a trav s de un n mero de Tel fono o correo electr nico. Intente usar el n mero de Tel fono o correo electr nico que est vinculado a su cuenta. En la p gina de Inicio de sesi n en Vkontakte, haga clic en el enlace " Olvid su contrase a?"e ingrese su n mero de Tel fono o correo electr nico para obtener el c digo para recuperar el acceso.
2. Recuperaci n a trav s de amigos. Si no puede recuperar el acceso a trav s de su n mero de Tel fono o correo electr nico, intente usar la funci n Restaurar acceso a trav s de contactos de confianza. Se le pedir que especifique algunos amigos de confianza que recibir n una notificaci n y podr n confirmar que esta es realmente su cuenta.
3. Recuperaci n a trav s de la foto. Si no puedes recordar tu n mero de Tel fono o correo electr nico, o si no puedes usar la funci n "Recuperar acceso a trav s de contactos de confianza", puedes intentar recuperar tu cuenta con una foto. Se le pedir que cargue una foto en la que sea claramente visible para que la administraci n de Vkontakte pueda verificar que esta es realmente su cuenta.
4. Ponerse en contacto con el Servicio de atenci n al cliente. Si no puede restaurar el acceso utilizando los m todos anteriores, solo tiene que ponerse en contacto con el Servicio de soporte de Vkontakte. En la p gina de Inicio de sesi n en Vkontakte, encuentre el enlace " No puede iniciar sesi n?"y siga las instrucciones para describir el problema y enviar una solicitud de soporte.
Verifique cada una de estas opciones de recuperaci n para recuperar el acceso a su cuenta de Vkontakte perdida.
Recuperaci n por n mero de Tel fono
Si ha vinculado su cuenta de Vkontakte con un n mero de Tel fono, puede usar este m todo de recuperaci n.
- Abra la p gina oficial de Vkontakte en el navegador.
- Haga clic en el enlace " Olvid su contrase a?"bajo el formulario de entrada.
- Seleccione la opci n "Restaurar por n mero de Tel fono".
- Ingrese su n mero de Tel fono asociado a la cuenta.
- Haga clic en el bot n Continuar.
- El n mero de Tel fono especificado recibir un mensaje SMS con un c digo de verificaci n.
- Ingrese el c digo recibido en el campo especificado y haga clic en el bot n Continuar.
- Cree una nueva contrase a para su cuenta y conf rmela.
- Despu s de eso, puedes usar tu cuenta de Vkontakte nuevamente.
Si no puede restaurar su cuenta utilizando este m todo, debe ponerse en contacto con el Servicio de soporte de Vkontakte para obtener m s ayuda.
Recuperaci n por correo electr nico
Si no recuerda el n mero de Tel fono especificado durante el registro o el acceso a l se ha perdido, puede restaurar la cuenta de Vkontakte a trav s del correo electr nico. Para ello, siga las instrucciones a continuaci n:
- Abra la p gina de Inicio de sesi n en el sitio web de Vkontakte.
- Haga clic en el enlace " Olvid su contrase a? .
- En la p gina que se abre, seleccione la opci n de recuperaci n por correo electr nico.
- Ingrese la direcci n de correo electr nico que se especific al registrar una cuenta de Vkontakte.
- Haga clic en el bot n "Continuar".
- Se le enviar un correo electr nico a la direcci n de correo electr nico especificada con instrucciones adicionales para restaurar su cuenta.
- Abra el correo electr nico y siga las instrucciones indicadas en l para restaurar su cuenta de Vkontakte.
Tenga en cuenta que la recuperaci n de su cuenta puede llevar alg n tiempo, ya que se requiere una verificaci n de su identidad. Si no recibe un correo electr nico con instrucciones, verifique la carpeta Spam o la bandeja de entrada en su bandeja de entrada.
Ponerse en contacto con el Servicio de atenci n al cliente
Si no puede restaurar su cuenta de Vkontakte usted mismo, el siguiente paso es ponerse en contacto con el Servicio de soporte. Para hacer esto, vaya al sitio web oficial de soporte de Vkontakte.
En la p gina de soporte, puede encontrar la secci n "Recuperaci n de cuenta". Dentro de la secci n, seleccione la opci n "acceso Perdido a la cuenta".
Ser redirigido a una p gina con un formulario para completar. Complete todos los campos obligatorios, indicando su correo electr nico, n mero de Tel fono y enlace a la p gina de Vkontakte, a la que perdi el acceso. En la descripci n del problema, cu ntenos tan detalladamente como pueda para que el equipo de soporte pueda ayudarlo mejor.
Una vez que haya completado todos los campos y descrito el problema, haga clic en el bot n "Enviar". Adjunte capturas de pantalla u otras pruebas de propiedad de la cuenta si tiene la oportunidad. Esto puede ayudar a acelerar el procedimiento de recuperaci n.
Despu s de enviar la solicitud, solo tendr que esperar una respuesta del Servicio de soporte de Vkontakte. Los tiempos de espera pueden variar, pero en la mayor a de los casos, la respuesta llega dentro de unos pocos d as h biles.
Cuando recibas una respuesta del equipo de soporte, Lee las instrucciones y sigue estas instrucciones. Tenga en cuenta que el personal de soporte nunca le pedir que proporcione la contrase a de su cuenta u otra informaci n confidencial. Tenga cuidado y cuidado al comunicarse con ellos.