VKontakte es una de las redes sociales m s populares donde los usuarios pueden chatear, compartir fotos, videos, m sica y mucho m s. Pero, qu pasa si un atacante ha accedido a su cuenta y ha cambiado su contrase a?
No se asuste! VKontakte ha proporcionado herramientas especiales para recuperar contrase as. El proceso es sencillo y no lleva mucho tiempo.
El primer paso es ir a la p gina de recuperaci n de contrase a. Deber ingresar su n mero de Tel fono o direcci n de correo electr nico asociada a su cuenta. Despu s de eso, Vkontakte enviar un c digo de confirmaci n al contacto especificado.
Es importante recordar que el c digo de verificaci n solo es v lido por un tiempo espec fico. Si el c digo est desactualizado, debe solicitar uno nuevo.
Despu s de recibir el c digo de verificaci n, debe ingresarlo en el campo correspondiente. Despu s de eso, podr recuperar la contrase a y acceder a su cuenta de Vkontakte.
- Notificaci n de cambio de contrase a
- Verificaci n de correo y n mero de Tel fono
- Recuperaci n de contrase a a trav s del buz n
- Recuperaci n de contrase a a trav s del n mero de Tel fono
- Ponerse en contacto con el Servicio de atenci n al cliente
Notificaci n de cambio de contrase a
Estimado usuario,
Hemos recibido su solicitud para cambiar la contrase a en el sitio Vkontakte. Seg n nuestros datos, la contrase a se ha cambiado con xito y ahora no podr usar la contrase a anterior para iniciar sesi n en su cuenta.
Si no ha solicitado un cambio de contrase a, le recomendamos que tome medidas inmediatas para proteger su cuenta. En tal caso, le recomendamos que siga las siguientes pautas:
Revise su dispositivo en busca de software malicioso con un programa antivirus. Actualice su programa antivirus y ejecute un an lisis completo del sistema. | |
2. | Cambie la contrase a a todas las dem s cuentas y servicios en los que use la misma contrase a. |
3. | Habilite la autenticaci n de dos factores en su cuenta para aumentar su seguridad. Esto le permitir recibir c digos de verificaci n en su Tel fono cada vez que intente iniciar sesi n en su cuenta. |
Si ha tomado todas las medidas necesarias y contin a experimentando problemas con su cuenta, p ngase en contacto con el Servicio de atenci n al cliente de Vkontakte para obtener m s ayuda.
Atentamente,
Equipo VKontakte
Verificaci n de correo y n mero de Tel fono
Si no puede recuperar la contrase a de Vkontakte a trav s del n mero de Tel fono o el correo electr nico utilizado, debe verificar la exactitud de los datos especificados:
- Aseg rese de ingresar su correo electr nico correctamente. Compruebe si hay errores tipogr ficos y si el dise o del teclado es correcto.
- Revise su correo electr nico en busca de correos electr nicos de Vkontakte, incluso en la carpeta "Spam". Es posible que haya filtrado o eliminado accidentalmente los correos electr nicos.
- Si proporcion un n mero de Tel fono al registrarse, verifique si est ingresando su n mero correctamente. Aseg rese de proporcionar el c digo de pa s y operador correcto.
- Compruebe si hay mensajes entrantes o llamadas perdidas en su Tel fono. Es posible que ya haya recibido un mensaje de c digo de recuperaci n y no lo haya notado.
- Si ha cambiado su n mero de Tel fono o correo electr nico, intente restaurar el acceso a su cuenta a trav s de otros m todos, por ejemplo, respondiendo a una pregunta secreta o contactando con el soporte de Vkontakte.
Recuperaci n de contrase a a trav s del buz n
Si olvid la contrase a de su cuenta de Vkontakte y se cambi , puede restaurar el acceso a la cuenta a trav s del buz n especificado durante el registro.
Para ello, siga estos pasos::
- Abra la p gina de recuperaci n de contrase a en el enlace https://vk.com/restore.
- Ingrese la direcci n de correo electr nico que proporcion al registrarse en la cuenta en el campo "Tel fono o correo electr nico".
- Haga clic en el bot n Continuar.
- Se enviar un correo electr nico al buz n especificado con instrucciones para restablecer la contrase a.
- Abra el buz n y busque una carta de Vkontakte.
- Siga las instrucciones en el correo electr nico para recuperar su contrase a.
- Establezca una nueva contrase a para su cuenta.
Despu s de completar con xito todos estos pasos, puede iniciar sesi n en su cuenta de Vkontakte con una nueva contrase a.
Recuperaci n de contrase a a trav s del n mero de Tel fono
Si olvida la contrase a de su cuenta de Vkontakte y se ha cambiado, puede restaurarla utilizando su n mero de Tel fono, que se muestra en el perfil.
Para comenzar el procedimiento de recuperaci n de contrase a a trav s del n mero de Tel fono, debe ir a la p gina de recuperaci n de acceso en https://vk.com/restore.
En esta p gina, ver dos campos para ingresar: "Tel fono o correo electr nico "e"Ingrese los caracteres de la imagen". Ingrese su n mero de Tel fono en el primer campo y realice una verificaci n de humanidad en el segundo campo.
Despu s de la validaci n exitosa, ver campos adicionales para ingresar informaci n. Ingrese su n mero de Tel fono completo, que se presenta en el formato pa s - c digo de rea / operador-n mero (por ejemplo, +7-999-123-45-67).
Despu s de ingresar el n mero de Tel fono, haga clic en el bot n "Enviar c digo" y recibir un mensaje SMS con un c digo de verificaci n en el n mero especificado.
Ingrese el c digo recibido en el campo correspondiente y haga clic en el bot n "Continuar".
En la siguiente ventana se le pedir que introduzca una nueva contrase a para su cuenta en Vkontakte. La contrase a debe ser segura y contener al menos 8 caracteres, incluidos n meros y letras de diferentes may sculas y min sculas.
Despu s de ingresar su nueva contrase a, haga clic en el bot n Guardar y su contrase a se cambiar . Ahora puede iniciar sesi n en su cuenta de Vkontakte con una nueva contrase a.
Si tiene dificultades o preguntas, puede ponerse en contacto con el Servicio de soporte de Vkontakte para obtener ayuda y asesoramiento.
Ponerse en contacto con el Servicio de atenci n al cliente
Si no puede restaurar la contrase a de Vkontakte, despu s de que se haya cambiado, debe ponerse en contacto con el Servicio de soporte.
Para ello, siga estos pasos::
- Abra la p gina de soporte de Vkontakte en https://vk.com/support.
- Haga clic en el bot n "ESCRIBIR MENSAJE".
- En la ventana que se abre, seleccione "Problemas de Inicio de sesi n de p gina" de la lista de temas sugeridos.
- Describa su problema en detalle: indique que ha cambiado su contrase a, qu error ve al intentar iniciar sesi n y qu pasos ha tomado para recuperar el acceso a su cuenta.
- Si puede, adjunte capturas de pantalla de mensajes de error u otra evidencia de la existencia de su cuenta.
- Haga clic en el bot n "ENVIAR MENSAJE" para enviar su caso de soporte.
Despu s de enviar un mensaje al Servicio de soporte, espere una respuesta del equipo de Vkontakte. Por lo general, la respuesta puede demorar entre unas pocas horas y unos pocos d as, dependiendo de la carga de trabajo del equipo de soporte.
Est preparado para proporcionar informaci n adicional para confirmar su propiedad de la cuenta.
Tenga en cuenta que el sitio web oficial de soporte de Vkontakte se encuentra en https://vk.com/support. No ingrese sus datos en sitios web sospechosos ni responda a mensajes sospechosos que le soliciten su contrase a o informaci n personal.