Los servicios p blicos son servicios electr nicos convenientes proporcionados por el estado para la interacci n de los ciudadanos con diferentes organismos estatales. Iniciar sesi n en su cuenta personal se realiza con un nombre de usuario y contrase a, pero qu hacer si olvida su contrase a? Y qu pasa si ha cambiado el n mero de Tel fono que estaba vinculado a la cuenta en los servicios P blicos? No se asuste porque tiene varias opciones para recuperar su contrase a, incluso con un n mero de Tel fono cambiado.
En primer lugar, la recuperaci n de la contrase a de los Servicios p blicos es posible a trav s del correo electr nico vinculado a su cuenta. Para recuperar su contrase a, debe ir al sitio web de servicios P blicos y hacer clic en el bot n " Olvid su contrase a? . A continuaci n, siga las instrucciones especificando su nombre de usuario y correo electr nico. Se enviar un correo electr nico a la direcci n especificada con instrucciones para restablecer la contrase a.
Es importante tener en cuenta que la recuperaci n de la contrase a se realiza solo en la plataforma del portal de servicios P blicos en s y no requiere ponerse en contacto con instituciones estatales f sicas.
Si no tiene acceso al correo electr nico vinculado a la cuenta, o si se han cambiado otros datos, como un n mero de Tel fono v lido al que se vincul anteriormente la cuenta de servicios P blicos, deber ponerse en contacto con el Servicio de atenci n al cliente de servicios P blicos por Tel fono o a trav s de un formulario especial de comentarios en el sitio portal. En este caso, necesitar su pasaporte y otros documentos para verificar su identidad y recuperar el acceso a su cuenta.
- C mo recuperar la contrase a de los servicios p blicos
- Si el n mero de Tel fono ha sido cambiado
- Qu hacer si olvid la contrase a de los servicios p blicos
- Recuperaci n por correo o SMS
- Cambiar el n mero de Tel fono en el perfil de servicios p blicos
- C mo cambiar el n mero en el rea personal
C mo recuperar la contrase a de los servicios p blicos
Si ha olvidado la contrase a de su cuenta personal en el portal de servicios estatales y ha cambiado su n mero de Tel fono, hay varias formas de restaurar el acceso a su cuenta.
1. P ngase en contacto con el soporte t cnico del portal de servicios p blicos. Para hacer esto, llame a la l nea directa e informe el problema. Los operadores le ayudar n con el procedimiento para restaurar el acceso y le ayudar n a cambiar el n mero de Tel fono a uno nuevo para evitar tales situaciones en el futuro.
2. Si tiene el correo electr nico especificado durante el registro, la recuperaci n de la contrase a tambi n es posible a trav s del correo electr nico. En la p gina de Inicio de sesi n, haga clic en el enlace de recuperaci n de contrase a y, a continuaci n, siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
3. Si tiene acceso a un buz n de correo electr nico que se utiliz anteriormente para registrar una cuenta, puede recuperar su contrase a a trav s del correo.
4. Recuperaci n de la contrase a con la ayuda de la confirmaci n de la aplicaci n m vil "servicios P blicos". Si tiene instalada la aplicaci n m vil oficial "Gosuslugi", puede recuperar la contrase a pasando por el procedimiento de confirmaci n a trav s de esta aplicaci n. Para ello, siga las instrucciones proporcionadas en la aplicaci n.
En cualquier etapa de recuperaci n de la contrase a, se recomienda seguir las instrucciones e instrucciones proporcionadas en el sitio web de los servicios p blicos o por los operadores de la l nea directa. Esto le ayudar a restaurar el acceso a su cuenta de forma r pida y segura y continuar utilizando los servicios del portal de servicios p blicos.
Si el n mero de Tel fono ha sido cambiado
Si ha cambiado su n mero de Tel fono y no puede recordar su contrase a o acceder a su cuenta en el portal de servicios p blicos, no se preocupe, hay varias formas de resolver este problema.
Opci n 1: Si recuerda su n mero de Tel fono anterior, puede recuperar el acceso utilizando el procedimiento de recuperaci n por SMS.
Para eso necesitas:
- Vaya al sitio web de servicios p blicos y haga clic en el bot n "Iniciar sesi n"
- Elegir c mo recuperar el acceso por SMS
- Ingrese su n mero de Tel fono anterior y conf rmelo
- Haga clic en Siguiente y siga las instrucciones en pantalla
Opci n 2: Si no recuerda su antiguo n mero de Tel fono o ya no est actualizado, tendr que ponerse en contacto con el Servicio de soporte del portal de servicios p blicos.
Para eso necesitas:
- Ir al sitio web de servicios p blicos y hacer clic en el enlace"Ayuda"
- Seleccione la secci n "Recuperaci n de acceso" y haga clic en el bot n "Contactar con el Servicio al cliente"
- Describa su problema y proporcione todos los datos necesarios
- Espere la respuesta del equipo de soporte y siga sus instrucciones
No olvide que para restaurar el acceso a la cuenta en el portal de servicios p blicos, necesitar algunos datos personales, como SNILS y la direcci n de registro. Est preparado para proporcionar estos datos para verificar su identidad.
Qu hacer si olvid la contrase a de los servicios p blicos
1. Vaya al sitio web oficial de servicios p blicos
La p gina de Inicio de los servicios p blicos tiene una direcci n www.gosuslugi.ru. tendr que buscar y hacer clic en el bot n "Iniciar sesi n en su cuenta Personal" o "Iniciar sesi n" para ir a la p gina de entrada de contrase a.
2. Haga clic en el enlace " Olvid su contrase a?
En la p gina de introducci n de la contrase a, encontrar el enlace " Olvid su contrase a? . Haga clic en l para ir a la p gina de recuperaci n de contrase a.
3. Ingrese su nombre de usuario y responda las preguntas de seguridad
Deber ingresar su nombre de usuario (id de usuario, que puede ser un n mero de Tel fono m vil o correo electr nico) y responder algunas preguntas de seguridad para verificar su identidad.
4. Introduzca una nueva contrase a
Una vez que se haya identificado correctamente, se le redirigir a la p gina de cambio de contrase a. Ingrese la nueva contrase a que se usar al iniciar sesi n. Aseg rese de que su nueva contrase a sea segura y tenga cierta importancia.
5. Obtener confirmaci n
Despu s de cambiar la contrase a, recibir una confirmaci n en su correo electr nico o Tel fono m vil que confirmar el cambio de contrase a exitoso.
Si no puede recuperar la contrase a usted mismo, debe ponerse en contacto con el Servicio de asistencia del gobierno para obtener m s ayuda. Es probable que deba proporcionar informaci n adicional para verificar su identidad.
Recuperaci n por correo o SMS
Si ha olvidado la contrase a de su cuenta de servicios P blicos y ha cambiado su n mero de Tel fono, a n puede recuperar el acceso utilizando la direcci n de correo electr nico proporcionada en su cuenta. Para ello, siga estos pasos::
- Abra la p gina de Inicio de sesi n de servicios P blicos y haga clic en el enlace " Olvid su contrase a? .
- Seleccione la opci n de recuperaci n por correo.
- Ingrese su correo electr nico que aparece al registrarse.
- Se enviar un correo electr nico a la direcci n especificada con instrucciones para restablecer la contrase a.
- Abra el correo electr nico y siga los pasos indicados en l para cambiar la contrase a a una nueva.
Si no conoce el correo electr nico especificado en la cuenta, o si est desactualizado y no se usa, puede ponerse en contacto con el Servicio de atenci n al cliente del Gobierno. Para ello, deber proporcionar una prueba de identidad para confirmar su derecho a recuperar el acceso a su cuenta.
Cambiar el n mero de Tel fono en el perfil de servicios p blicos
Para cambiar el n mero de Tel fono en el perfil de servicios p blicos, siga las instrucciones:
- Visite el sitio web oficial de los servicios p blicos en www.gosuslugi.ru.
- Inicie sesi n en su cuenta con su nombre de usuario y contrase a.
- En la p gina principal del perfil, busque la secci n "Configuraci n " o"datos Personales".
- En la secci n configuraci n, busque el elemento "Tel fono de Contacto".
- Haga clic en el bot n Editar junto al n mero de Tel fono.
- En la ventana que aparece, ingrese un nuevo n mero de Tel fono y conf rmelo.
- Para confirmar el nuevo n mero de Tel fono, es posible que deba ingresar un c digo especial que se enviar al n mero especificado a trav s de SMS.
- Despu s de confirmar con xito el nuevo n mero de Tel fono, guarde los cambios.
Despu s de cambiar el n mero de Tel fono en el perfil de servicios p blicos, debe usar el nuevo n mero para iniciar sesi n en su cuenta. Tambi n tenga en cuenta que al cambiar el n mero de Tel fono, es posible que deba volver a registrar su huella digital o ingresar una nueva palabra de c digo.
C mo cambiar el n mero en el rea personal
Si ha cambiado su n mero de Tel fono y desea ingresarlo en su cuenta personal en el portal de servicios p blicos, deber seguir algunos pasos simples:
- Vaya al sitio web oficial de los servicios p blicos e inicie sesi n en su cuenta personal con su nombre de usuario y contrase a.
- En la p gina del rea personal, busque la secci n "mis datos" o "Perfil".
- En la secci n "Mis datos", busque "datos de Contacto" o "Tel fono".
- Haga clic en el bot n "Editar" junto a "datos de Contacto" o "Tel fono".
- En el formulario que se abre, ingrese un nuevo n mero de Tel fono y conf rmelo.
- Guarde los cambios haciendo clic en el bot n "Guardar" o "Aplicar".
Despu s de ingresar con xito un nuevo n mero de Tel fono, puede usarlo para recuperar su contrase a, as como para recibir notificaciones e informaci n de los servicios gubernamentales.