Los buenos vecinos son una joya, pero los problemas tambi n pueden surgir con las personas m s amables. Si tiene problemas con los vecinos relacionados con la alteraci n del orden p blico, el ruido, los animales u otros delitos, el portal oficial de servicios estatales ofrece la oportunidad de presentar una queja contra el distrito a trav s de Internet.
Esta instrucci n explicar en detalle c mo emitir y enviar una queja al distrito a trav s del portal de servicios estatales. Antes de comenzar a describir el proceso en s , vale la pena se alar que presentar una queja a trav s de Internet es una forma conveniente y r pida que simplifica enormemente el procedimiento para solicitar ayuda a las agencias policiales.
Antes de llamar al distrito a su Tel fono de casa o de trabajo, vale la pena tratar de resolver el problema mediante una conversaci n amistosa con los vecinos. Si esto no trajo los resultados deseados o la situaci n requiere una intervenci n r pida, entonces presentar una queja contra el distrito a trav s del portal de servicios estatales es la mejor opci n que ayudar a resolver el conflicto de manera pac fica y legal.
Importante! Antes de presentar una queja contra el distrito a trav s del portal de servicios estatales, aseg rese de tener una cuenta en este portal. Si usted no tiene una cuenta, se puede registrar en unos sencillos pasos.
- Registro en el portal de servicios p blicos
- Encontrar el Servicio necesario
- Tramitaci n de la solicitud
- Rellenar la informaci n de infracci n
- Adjuntar evidencia
Registro en el portal de servicios p blicos
Para presentar una queja a los vecinos a trav s del portal de servicios p blicos, es necesario registrarse. Necesitar los siguientes documentos:
- El pasaporte de un ciudadano ruso es el documento b sico de identidad.
- Tin (n mero de identificaci n fiscal): se requiere para la identificaci n en el sistema y la comunicaci n con el impuesto.
- Correo electr nico y Tel fono m vil: para recibir notificaciones y confirmar el registro.
Una vez que haya reunido todos los documentos necesarios, siga estos pasos::
- Visite el portal de servicios p blicos (https://www.gosuslugi.ru) y haga clic en el bot n "Registrarse".
- Elija el m todo de registro: a trav s de los portales de servicios p blicos o a trav s de los servicios p blicos del MFC (centro Multifuncional para la prestaci n de servicios estatales y municipales).
- Rellene los campos requeridos: ingrese sus datos personales, datos de pasaporte, Tin e informaci n de contacto.
- Cree un nombre de usuario y contrase a: elija un nombre de usuario y contrase a nicos para acceder a su cuenta personal en el portal de servicios p blicos.
- Confirmar registro-siga las instrucciones en el sitio para confirmar su registro con un c digo que se enviar a su correo electr nico o Tel fono m vil.
Despu s de registrarse con xito en el portal de servicios p blicos, podr acceder a varios servicios p blicos, incluida la posibilidad de presentar una queja contra los vecinos a trav s del portal en l nea.
Tenga en cuenta que todos los datos proporcionados por usted durante el registro en el portal de servicios estatales deben ser correctos y corresponder a sus datos personales reales.
Encontrar el Servicio necesario
Para quejarse a los vecinos a trav s del portal de servicios p blicos, es necesario utilizar la funci n de b squeda de servicios. Siga las instrucciones a continuaci n:
- Visite el sitio web oficial del portal de servicios p blicos (www.gosuslugi.ru).
- En la esquina superior derecha de la p gina, busque el cuadro de b squeda y escriba la palabra clave "queja del vecino".
- Haga clic en el bot n Buscar (icono de lupa).
- Entre los resultados de la b squeda, busque el Servicio deseado "Presentar una queja contra los vecinos".
- Haga clic en el nombre del Servicio para m s detalles.
En la p gina del Servicio, puede consultar una descripci n detallada del procedimiento y los documentos requeridos. Tambi n se especificar la posibilidad de presentar una solicitud a trav s del portal de servicios p blicos. Si es necesario, puede especificar la informaci n necesaria y completar el formulario, adjuntar los documentos necesarios y enviar una solicitud en l nea.
Recuerde que antes de presentar una queja contra los vecinos, se recomienda reunir toda la documentaci n necesaria y preparar una descripci n detallada de las violaciones para que su queja sea examinada por las autoridades competentes.
Tramitaci n de la solicitud
Para emitir una declaraci n sobre la violaci n del orden p blico por parte de los vecinos a trav s del portal de servicios p blicos, debe seguir una cierta secuencia de acciones:
- Autorizaci n en el portal de servicios p blicos. Para hacer esto, debe iniciar sesi n en el sitio web de servicios P blicos e iniciar sesi n con correo electr nico y contrase a.
- Selecci n de la categor a de tratamiento. Despu s de la autorizaci n, debe seleccionar la categor a "vivienda y servicios p blicos" en la secci n "servicios P blicos por categor a".
- La elecci n del Servicio "Presentar una queja a los vecinos". En la lista de servicios prestados, debe buscar y seleccionar el Servicio "Presentar una queja contra los vecinos" en la categor a "quejas y apelaciones de Vivienda".
- Llenar la solicitud. En el formulario que se abre, debe especificar toda la informaci n necesaria sobre la violaci n, los vecinos y proporcionar una descripci n detallada de lo que est sucediendo. Es importante se alar todos los hechos y tener evidencia de la violaci n.
- Adjuntar evidencia. Si tiene fotos, videos u otros documentos que demuestren la violaci n, es necesario adjuntarlos a la solicitud. Para ello, en el formulario de solicitud se proporciona la posibilidad de descargar archivos.
- Firma y env o de la solicitud. Despu s de verificar los datos ingresados y los archivos adjuntos, debe firmar la solicitud con EDS y enviarla.
- Esperando el procesamiento de la solicitud. Despu s de enviar la solicitud, espere considerar su solicitud. Por lo general, estas solicitudes se examinan en un plazo de varios d as h biles.
Despu s de revisar la solicitud, se le proporcionar informaci n sobre las medidas adoptadas y los resultados de la verificaci n de las violaciones. Tenga cuidado al completar su solicitud y proporcione todas las pruebas necesarias para aumentar la probabilidad de un resultado positivo.
Rellenar la informaci n de infracci n
Una vez que haya elegido el distrito, la violaci n de los vecinos y procedi a completar la informaci n, preste atenci n a los siguientes puntos:
1. Determine el tipo de violaci n
Elija uno de los tipos de violaciones sugeridos que refleje con mayor precisi n la esencia del problema con los vecinos. Trate de ser lo m s objetivo posible y no exagere los hechos. Indique la hora y la fecha exactas en que ocurri la violaci n.
2. Describir la situaci n
Describa en detalle lo que est sucediendo, informe sobre las acciones espec ficas de los vecinos que se interponen en su camino. Indique cu nto tiempo dura el problema y con qu frecuencia ocurre. Proporcione ejemplos de casos en los que la violaci n alcanza su mayor intensidad.
3. Adjunte pruebas
Si tiene fotos, videos u otra evidencia de violaci n, aseg rese de adjuntarlos a la solicitud. Esto ayudar al distrito a evaluar r pidamente la situaci n y tomar las medidas apropiadas.
4. Proporcione sus datos de contacto
Proporcione sus datos de contacto para que el distrito pueda contactarlo para aclarar informaci n o solicitar materiales adicionales. Aseg rese de incluir su n mero de Tel fono y correo electr nico.
Tenga en cuenta que sus datos de contacto solo est n disponibles para el distrito, quien trabajar en su solicitud y tomar medidas para resolver las violaciones. Otros usuarios del portal de servicios p blicos no ver n sus datos personales.
Adjuntar evidencia
Para que su apelaci n al distrito sea efectiva, es necesario adjuntar evidencia de violaciones de los vecinos. Esto ayudar al distrito a comprender mejor la situaci n y tomar las medidas necesarias.
La evidencia se puede presentar en una variedad de formatos: fotos, videos, grabaciones de audio, cartas, declaraciones de testigos, etc.
Es importante asegurarse de que sus pruebas sean de calidad y claridad suficientes para que el distrito pueda evaluar la situaci n correctamente.
Antes de adjuntar evidencia a la apelaci n, se recomienda:
1. Tomar fotos o videos de violaciones. Esto puede ser ruido, basura, violaci n de las reglas de estacionamiento, etc. es Importante capturar los hechos que son violaciones y confirmar sus palabras.
2. Grabar una grabaci n de audio. Si la causa de su tratamiento es el ruido en el momento equivocado, intente grabar una grabaci n de audio en la que se escuche la incomodidad que est causando.
3. Recoger cartas o declaraciones de testigos. Si hay personas que tambi n se ven afectadas por las acciones de los vecinos, p dales que le proporcionen cartas o declaraciones que confirmen la situaci n.
Para adjuntar una prueba a su solicitud a trav s del portal de servicios p blicos, deber seguir los pasos:
- Vaya al portal de servicios p blicos e inicie sesi n.
- Abra La secci n" mis casos "o" casos en L nea".
- Seleccione su caso de la lista o cree uno nuevo.
- Vaya a la pesta a Adjuntar documentos o similar.
- Haga clic en el bot n "Seleccionar archivos" o "Descargar" y seleccione la prueba que necesita en su computadora.
- Confirme la descarga del documento.
- Repita los pasos anteriores para el resto de la evidencia, si corresponde.
- Contin e con el siguiente paso para completar el caso o confirme que se ha enviado.
Despu s de completar estos pasos, sus pruebas se adjuntar n a la apelaci n y estar n disponibles para su revisi n por el distrito. Siga el estado de su solicitud en su cuenta personal en el portal de servicios estatales para estar al tanto de las medidas tomadas y la decisi n posterior sobre su solicitud.