Viber es una aplicaci n de mensajero popular que le permite intercambiar mensajes, llamar y compartir archivos. Sin embargo, no siempre los mensajes que recibimos satisfacen nuestras necesidades o pueden ser ofensivos. En tales casos, es importante saber c mo presentar correctamente una queja ante el mensaje de Viber para protegerse y evitar violaciones repetidas.
Primero, para presentar una queja sobre un mensaje en Viber, debe abrir un di logo de correspondencia donde se encuentre el mensaje no deseado. A continuaci n, mantenga presionado el dedo en el mensaje que desea denunciar. En el men que aparece, seleccione la opci n "Denunciar".
Despu s de seleccionar la opci n "Quejarse", Viber le pedir que deje un comentario sobre por qu se queja de este mensaje. Aqu ser til especificar la causa espec fica de la queja para que el equipo de soporte la entienda mejor.
Despu s de dejar un comentario, haga clic en el bot n "Enviar". La notificaci n de la queja se enviar autom ticamente a la administraci n de Viber. En algunos casos, puede llevar tiempo procesar la queja y tomar las medidas apropiadas, pero en la mayor a de los casos, Viber toma las medidas necesarias de inmediato.
Es importante recordar que las quejas en Viber son an nimas y la otra parte no sabr que fue usted quien se quej de su mensaje. Adem s, Viber no revelar su informaci n personal a terceros sin su consentimiento.
Presentar una queja ante un mensaje en Viber es una forma de protegerse y prevenir posibles violaciones. El Servicio de soporte de Viber hace todo lo posible para proporcionar un entorno seguro y c modo para sus usuarios. Por lo tanto, si se encuentra con un mensaje no deseado, se recomienda utilizar esta herramienta y presentar una queja.
- C mo reportar una violaci n en Viber: instrucciones detalladas 2021
- Paso 1: Abre el chat con el intruso
- Paso 2: haga Clic en el icono de violaci n
- Paso 3: Describa la violaci n y env e una queja
C mo reportar una violaci n en Viber: instrucciones detalladas 2021
Viber es una aplicaci n de mensajero popular que ofrece muchas oportunidades de comunicaci n y mensajer a. Sin embargo, a veces los usuarios pueden encontrar mensajes no deseados o el comportamiento de otros usuarios. Si se encuentra con una violaci n en Viber, puede denunciarla y tomar medidas.
La siguiente instrucci n proporciona los pasos para ayudarlo a denunciar una violaci n en Viber:
- Abra Viber en su dispositivo.
- Busque el mensaje o la acci n que desea informar como una violaci n. Puede ser un mensaje no deseado, spam que contenga insultos, amenazas o discriminaci n, actividades ilegales o maliciosas.
- Mantenga presionado el dedo sobre un mensaje o acci n para abrir el men contextual.
- Seleccione la opci n "Informar".
- Seleccione el tipo de violaci n de las opciones que se ofrecen: spam, insultos, amenazas, discriminaci n, actividades ilegales o actividades maliciosas.
- Si es necesario, proporcione m s informaci n sobre la violaci n o cargue capturas de pantalla para confirmar su declaraci n.
- Haga clic en el bot n "Enviar" para enviar una queja por violaci n.
Su queja se enviar a los administradores de Viber para que la revisen y tomen las medidas apropiadas. Pueden ponerse en contacto con usted para solicitar m s informaci n si es necesario. Es posible que no se notifique el resultado de su queja, pero Viber toma todas las quejas de violaci n muy en serio y toma las medidas apropiadas contra los infractores.
Utilice esta gu a para informar de cualquier infracci n que haya encontrado en Viber y, de esta manera, ayudar a crear una comunidad de usuarios segura y respetuosa.
Paso 1: Abre el chat con el intruso
El primer paso para presentar una queja sobre un mensaje en Viber es abrir un chat con el infractor. Busque en su lista de contactos o use la b squeda para encontrar un chat con un intruso.
Una vez que abra el chat con el infractor, aseg rese de ver el mensaje controvertido sobre el que desea presentar una queja. Si el mensaje no est visible, despl cese hacia arriba en el historial de chat hasta el momento deseado.
Si no puede encontrar el chat con el intruso en su lista de contactos, es posible que el intruso lo haya bloqueado o eliminado de la lista de contactos. En este caso, no podr presentar una queja sobre el mensaje, pero puede informar el problema al Servicio de atenci n al cliente de Viber.
Paso 2: haga Clic en el icono de violaci n
Despu s de abrir el mensaje con el que desea presentar una queja, debe hacer clic en el icono de violaci n que se encuentra en la esquina superior derecha de la ventana de chat.
El icono de violaci n es un s mbolo de signo de exclamaci n en un c rculo o tres puntos en una l nea vertical.
Si el icono de violaci n no es visible, intente desplazarse hacia arriba o hacia abajo para que la ventana de chat sea visible.
Despu s de hacer clic en el icono, se abrir un men con varias opciones de acci n. Seleccione" reportar "o" Reportar " seg n la versi n de la aplicaci n.
A continuaci n, siga las instrucciones en pantalla para completar el formulario de queja y enviarlo a la administraci n de Viber.
Tenga en cuenta que la aplicaci n Viber puede sugerir que tambi n bloquee y elimine el mensaje o el usuario. Puede elegir la opci n adecuada si lo considera necesario.
Aseg rese de adjuntar capturas de pantalla u otras pruebas de infracci n a la queja para ayudar a la administraci n a aceptar su queja y tomar medidas contra el infractor.
Paso 3: Describa la violaci n y env e una queja
Una vez que haya determinado que un mensaje infringe los t rminos de uso de Viber, debe describir la violaci n en detalle y presentar una queja contra ese mensaje. Aqu es c mo hacerlo:
- Seleccione el mensaje del que desea quejarse. Despl cese por la conversaci n, busque el mensaje y selecci nelo para confirmar la selecci n.
- Haga clic en el icono "Compartir". En la esquina superior derecha de la ventana de chat, ver el icono Compartir, que es un icono de tres puntos. Haga clic en l para abrir m s opciones.
- Seleccione la opci n "Denunciar". En el men que se abre, seleccione la opci n "Denunciar".
- Escribe una descripci n de la violaci n. En la ventana que aparece, se le pedir que escriba una descripci n de la violaci n. Proporcione todos los detalles e informaci n adicional para ayudar a comprender la esencia de la violaci n.
- Env e una queja. Una vez que haya escrito una descripci n de la violaci n, haga clic en el bot n "Enviar" para confirmar y enviar la queja.
Despu s de enviar una queja, el equipo de Viber revisar su queja y tomar las medidas necesarias de acuerdo con las reglas de uso del mensajero.
Si desea mantener su privacidad, recuerde que el equipo de Viber no divulgar informaci n sobre su identidad al revisar una queja.