WhatsApp es uno de los mensajeros m s populares del mundo que te permite intercambiar mensajes y hacer llamadas. Sin embargo, a veces en WhatsApp se pueden encontrar situaciones desagradables cuando alguien env a mensajes que no cumplen con las reglas del mensajero, contienen insultos o discriminaci n. En tales casos, es importante saber c mo quejarse de tal mensaje y tomar medidas.
Puedes quejarte de un mensaje en WhatsApp de varias maneras. La forma m s f cil es presionar y mantener presionado el mensaje que desea quejarse, seleccionar la opci n "Queja" e indicar el motivo por el que desea quejarse. Las causas pueden ir desde mensajes abusivos hasta spam o informaci n ilegal. WhatsApp cuenta con un equipo que se encarga de tramitar las quejas y tomar las medidas oportunas.
Si recibe mensajes amenazantes o que violan las reglas que lo sorprenden o lo molestan, tambi n puede bloquear al remitente. Para hacer esto, haga clic en el nombre del contacto, abra su perfil y seleccione la opci n "Bloquear". Despu s de eso, dejar de recibir mensajes de ese remitente y tampoco podr ver su estado o foto de perfil.
- C mo enviar una queja a un mensaje en WhatsApp
- Crea una captura de pantalla del mensaje problem tico
- Abra el men configuraci n en WhatsApp
- Vaya a la secci n "Ayuda" y seleccione "Comentarios"
- Describa el mensaje problem tico y adjunte una captura de pantalla
C mo enviar una queja a un mensaje en WhatsApp
Para enviar una queja a un mensaje en WhatsApp, siga los siguientes pasos:
- Abra WhatsApp y busque el mensaje del que desea quejarse.
- Mantenga presionado el dedo sobre este mensaje para resaltarlo.
- En la parte superior de la pantalla aparecer un panel con varios iconos.
- Haga clic en el icono de tres puntos en la esquina superior derecha del panel.
- En el men que se abre, seleccione "Queja".
- Seleccione el tipo de violaci n de la lista de opciones sugeridas.
- Confirme el env o de la queja haciendo clic en el bot n correspondiente.
Es importante recordar que WhatsApp no divulga informaci n sobre qu acciones se tomar n como resultado de la queja. Sin embargo, la plataforma est trabajando activamente para proteger a los usuarios y detener las violaciones de las reglas del Servicio.
Si encuentra mensajes no deseados con frecuencia, tambi n puede bloquear al remitente para evitar un mayor contacto con l. Esto se puede hacer yendo al perfil del contacto haciendo clic en "Bloquear/Desbloquear".
WhatsApp valora la seguridad y la comodidad de sus usuarios, por lo que todas las quejas se examinan cuidadosamente. Al enviar una queja a un mensaje, est ayudando a mejorar la experiencia social en esta plataforma para usted y otros usuarios.
Crea una captura de pantalla del mensaje problem tico
Para crear una captura de pantalla en los dispositivos con el sistema operativo Android, mantenga pulsado el bot n de encendido y Bajar el volumen al mismo tiempo durante unos segundos. En el iPhone, pulse el bot n de encendido y el bot n de volumen al mismo tiempo.
A continuaci n, seleccione la opci n "captura de Pantalla" para guardar la imagen de la pantalla en la galer a de su dispositivo.
Aseg rese de que la captura de pantalla contenga todas las pruebas necesarias del problema, incluido el contexto del mensaje, las credenciales del remitente y otra informaci n importante.
Si desea mantener la privacidad o el anonimato, elimine o cierre la informaci n personal que no est relacionada con el problema antes de enviar la captura de pantalla. Esto ayudar a prevenir violaciones involuntarias de la privacidad.
Mire: al crear una captura de pantalla, aseg rese de que muestre el mensaje problem tico de manera clara y clara para que su queja sea m s efectiva.
Si no est familiarizado con el proceso de creaci n de capturas de pantalla en su dispositivo, lea el manual del usuario o consulte las instrucciones para su modelo.
Abra el men configuraci n en WhatsApp
WhatsApp ofrece diferentes configuraciones para los usuarios que le permiten personalizar la aplicaci n seg n sus preferencias. Si necesita quejarse de un mensaje en WhatsApp, debe abrir el men configuraci n. Aqu es c mo hacerlo:
Medida 1:
Abre WhatsApp en tu dispositivo.
Medida 2:
Haga clic en el icono "Tres puntos" en la esquina superior derecha de la pantalla para abrir un men desplegable.
Medida 3:
En el men desplegable, seleccione Configuraci n.
Medida 4:
En el men de configuraci n que se abre, despl cese hacia abajo hasta la secci n "Ayuda".
Medida 5:
Seleccione "Soporte" para ir a la secci n de ayuda.
Medida 6:
En la secci n "soporte", haga clic en" Contactos de soporte " para ir a la p gina de contactos.
Medida 7:
En la p gina de contactos, debe seleccionar "Chatear con nosotros" para comenzar a chatear con el equipo de soporte t cnico de WhatsApp.
Ahora puede informar un problema o quejarse de un mensaje en WhatsApp para obtener ayuda del equipo de soporte t cnico.
Tenga en cuenta que el procedimiento para abrir el men de configuraci n puede variar seg n el sistema operativo de su dispositivo. Aseg rese de seguir las instrucciones de acuerdo con su dispositivo.
Vaya a la secci n "Ayuda" y seleccione "Comentarios"
Si tiene problemas con un mensaje de WhatsApp y desea quejarse de l, puede usar la funci n "Comentarios" en la secci n "Ayuda". Para acceder a esta secci n, siga estos pasos::
- Abra la aplicaci n WhatsApp en su dispositivo.
- Haga clic en el icono "Configuraci n" que se encuentra en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Seleccione la opci n de men "Ayuda".
- En la secci n que se abre, ver una lista de opciones de ayuda disponibles. Despl cese hacia abajo hasta que encuentre el elemento "Comentarios".
- Haga clic en el elemento "Comentarios" para abrir el formulario de comentarios.
Aqu podr describir el problema del lado del mensaje del que desea quejarse. Indique esta informaci n en el campo correspondiente en el formulario de contacto. Recuerde que una descripci n detallada del problema ayudar al equipo de soporte de WhatsApp a resolver su problema de manera m s efectiva.
Despu s de completar todos los campos necesarios en el formulario de contacto, haga clic en el bot n "Enviar" para enviar su mensaje de queja. El Servicio de atenci n al cliente de WhatsApp se pondr en contacto con Usted por correo electr nico o a trav s de la propia aplicaci n para aclarar m s la informaci n o proporcionar ayuda para resolver el problema.
Describa el mensaje problem tico y adjunte una captura de pantalla
Si quieres denunciar un mensaje de WhatsApp que contenga contenido inapropiado o que infrinja los t rminos de uso de La aplicaci n, debes describir el mensaje problem tico y adjuntar una captura de pantalla.
Descripci n del problema: en forma libre, describa exactamente lo que no le conviene en este mensaje. Indique, si es posible, en qu grupo o chat personal se envi el mensaje de problema.
Aplicaci n de captura de pantalla: para que su queja sea m s Visual y comprensible para la administraci n del Servicio, adjunte una captura de pantalla del mensaje problem tico. Para tomar una captura de pantalla en WhatsApp, abra el chat con el mensaje, luego mantenga presionados los botones de pantalla y volumen al mismo tiempo. La captura de pantalla se guardar en la galer a de su dispositivo.
Importante: antes de enviar una captura de pantalla, debe asegurarse de que haya guardado el mensaje de problema correcto.