Ozon es uno de los sitios de Internet m s grandes de Rusia, donde los usuarios pueden pedir bienes y servicios. Sin embargo, a veces puede haber una situaci n en la que es necesario cancelar una compra ya realizada. En este art culo, le diremos en detalle c mo cancelar una compra de Ozono a trav s de la aplicaci n.
Puede cancelar un pedido de Ozono si a n no ha sido enviado por el vendedor. Si desea cancelar una compra, siga unos sencillos pasos. En primer lugar, inicie la aplicaci n Ozono en su dispositivo m vil e inicie sesi n en su cuenta.
Despu s de iniciar sesi n en la aplicaci n Ozono, busque la secci n "mis compras". En esta secci n, ver una lista de todos sus pedidos. Busque el pedido que desea cancelar y bralo. Dentro del pedido, busque el bot n Cancelar pedido. Al mismo tiempo, preste atenci n a las condiciones de cancelaci n del pedido: algunas restricciones y sanciones pueden ser posibles.
- Entra en la aplicaci n
- Abra la secci n "mis pedidos"
- Seleccione el pedido que desea cancelar
- Haga clic en el bot n "Cancelar pedido"
- Indique el motivo de la cancelaci n de la compra
- Confirmar cancelaci n
- Espere confirmaci n de reembolso
Entra en la aplicaci n
Para cancelar una compra de Ozono a trav s de la aplicaci n, lo primero que debe hacer es iniciar sesi n en su cuenta en la aplicaci n.
Para ello, siga estos pasos::
- Abra la aplicaci n Ozono en su dispositivo.
- En la pantalla de Inicio de la aplicaci n, ingrese su nombre de usuario y contrase a, luego haga clic en el bot n Iniciar sesi n. Si a n no tiene una cuenta de Ozono, debe registrarse.
- Despu s de iniciar sesi n con xito, se lo llevar a la p gina principal de la aplicaci n, donde podr administrar sus pedidos y buscar y comprar productos.
Ahora que ha iniciado sesi n en la aplicaci n Ozono, puede proceder a cancelar el pedido incorrecto. Para hacer esto, deber pasar por varios pasos simples, que se describen en otras secciones del art culo.
Abra la secci n "mis pedidos"
Para cancelar la compra de Ozono, abra la aplicaci n y vaya a la secci n "mis pedidos". Esta secci n se encuentra en la parte inferior de la pantalla y es un icono de carrito con la etiqueta "Mis pedidos".
Si ya est autorizado en el sitio de Ozono, la aplicaci n se abrir en su cuenta personal, donde podr ver todos sus pedidos.
Si a n no est autorizado, deber ingresar su nombre de usuario y contrase a para ingresar a su cuenta personal.
En la secci n "Mis pedidos", podr ver una lista completa de todos sus pedidos que ha realizado en Ozone. Aqu encontrar informaci n sobre cada pedido: el nombre del producto, su valor, el estado del pedido y otra informaci n til.
En la p gina de pedido, podr ver el bot n "Cancelar pedido". Haga clic en este bot n para cancelar la compra.
Seleccione el pedido que desea cancelar
Si desea cancelar una compra de Ozono a trav s de la aplicaci n, siga estas instrucciones detalladas. El primer paso es elegir el pedido que desea abordar:
- Abra la aplicaci n Ozono en su dispositivo m vil.
- En la esquina superior izquierda de la pantalla, ver un icono con tres barras horizontales. Haga clic en l.
- En el men desplegable, seleccione "Pedidos".
- En la p gina de pedidos, ver una lista de todas sus compras realizadas. Despl cese hacia abajo en la lista y busque el pedido que desea cancelar.
- Cuando encuentre el pedido deseado, haga clic en l.
Una vez que haya seleccionado un pedido, ir a la p gina de detalles sobre l. A continuaci n, tendr que seguir los pasos adicionales para cancelar la compra. Las instrucciones a continuaci n te ayudar n con esto.
Haga clic en el bot n "Cancelar pedido"
Si decide cancelar una compra de Ozono a trav s de la aplicaci n, siga estas instrucciones:
- Abra la aplicaci n Ozono en su dispositivo.
- En la esquina superior derecha de la pantalla, busque el icono de la Papelera y haga clic en l.
- En La secci n "mis pedidos", busque el pedido deseado y haga clic en l.
- En la p gina de pedido, despl cese hacia abajo hasta la secci n "Acciones" y haga clic en el bot n "Cancelar pedido".
- Aparecer una ventana de confirmaci n de cancelaci n. Confirme la cancelaci n siguiendo las instrucciones que aparecen en pantalla.
Despu s de la cancelaci n exitosa del pedido, se le enviar una notificaci n y los fondos se devolver n a su cuenta. Tenga en cuenta que la posibilidad de cancelar un pedido puede depender de su estado y de las condiciones del vendedor.
Indique el motivo de la cancelaci n de la compra
Si decide cancelar una compra con Ozono, deber indicar el motivo de la cancelaci n. Esto es necesario para informar al vendedor de los motivos por los que decidi cancelar el pedido. Dependiendo del motivo de la cancelaci n de la compra, el vendedor puede ofrecerle opciones adicionales o resolver el problema m s r pidamente.
Para indicar el motivo de la cancelaci n de la compra de Ozono a trav s de la aplicaci n, siga los siguientes pasos:
- Abra la aplicaci n Ozono en su dispositivo.
- En el men superior de la aplicaci n, busque la secci n "mi perfil" y haga clic en l.
- En el men que se abre, seleccione la secci n "Mis pedidos".
- En la p gina "Mis pedidos", busque el pedido que necesita y haga clic en l.
- En la ventana de detalles del pedido que se abre, despl cese hacia abajo hasta La secci n "estado del pedido" o "Acciones".
- En La secci n estado del pedido o Acciones, busque el enlace o el bot n Cancelar pedido y haga clic en l.
- Se le pedir que indique el motivo de la cancelaci n. Elija la raz n m s adecuada de la lista sugerida.
Una vez que especifique el motivo de la cancelaci n de la compra, el sistema de Ozono transmitir esta informaci n al vendedor. En el futuro, el vendedor se pondr en contacto con usted para aclarar los detalles o ofrecerle una soluci n adecuada a su situaci n.
La cancelaci n de la compra de Ozono a trav s de la aplicaci n se realiza en unos pocos pasos simples, lo que le permite administrar sus pedidos y resolver problemas sin complicaciones adicionales. Indique el motivo de la cancelaci n del pedido y tenga cuidado al realizar compras con Ozono.
Confirmar cancelaci n
Para cancelar un pedido de Ozono, siga estos pasos:
- Abra la aplicaci n Ozono en su dispositivo.
- Inicie sesi n en su cuenta con sus credenciales.
- Vaya a la secci n "mis pedidos", que generalmente se encuentra en la parte inferior de la pantalla.
- Busque el pedido que desea cancelar y haga clic en l.
- En la p gina del pedido, busque el enlace Cancelar pedido y haga clic en l.
- En la ventana que aparece, confirme que realmente desea cancelar el pedido.
Despu s de eso, su pedido ser cancelado. Tenga en cuenta que los reembolsos pueden tardar un tiempo.
Si tiene problemas o tiene preguntas relacionadas con la cancelaci n de su pedido, se recomienda ponerse en contacto con el Servicio de atenci n al cliente de Ozono. Le ayudar n a resolver cualquier problema que surja y responder n a todas sus preguntas.
Espere confirmaci n de reembolso
Despu s de cancelar la compra de Ozono a trav s de la aplicaci n, tendr que esperar a que el vendedor confirme el reembolso.
El proceso de confirmaci n puede tardar un tiempo, generalmente no m s de 7 d as h biles. Durante este per odo, el vendedor verifica el estado de las mercanc as y se asegura de su devoluci n en el embalaje original y en las mismas condiciones en que fue recibido por el cliente.
Si el vendedor aprueba el reembolso, recibir una notificaci n al respecto en su correo electr nico o en su cuenta personal en Ozone.
Despu s de confirmar el reembolso, el dinero generalmente se devuelve a la cuenta dentro de 1-3 d as h biles. El plazo de inscripci n depende del sistema de pago que utiliz al realizar la compra.
Si no recibe una notificaci n de reembolso dentro del tiempo especificado o tiene problemas para recibirla, se recomienda ponerse en contacto con el Servicio de atenci n al cliente de Ozono para resolver el problema.