La plataforma en l nea de Ozon ofrece una amplia gama de productos y servicios, incluidas las entradas para una variedad de eventos. Sin embargo, a veces hay situaciones en las que el comprador quiere cambiar un boleto para otro evento o reembolsar el dinero. En este art culo, le diremos c mo cambiar un boleto a Ozon y obtener el resultado deseado.
Paso 1. Inicie sesi n en su cuenta de Ozon y vaya a La secci n "mis pedidos". All encontrar una lista de todas sus compras, incluidos los boletos comprados.
Paso 2. Seleccione el pedido correspondiente y haga clic en el bot n "Cambiar" o "Devolver". Se abrir una p gina con informaci n detallada sobre el pedido y las opciones de cambio o reembolso.
Paso 3. Lea atentamente los t rminos de cambio o devoluci n que se detallan en la p gina. Si est de acuerdo con los t rminos ofrecidos, haga clic en el bot n "Cambiar" o "Devolver". Si tiene alguna pregunta o necesita m s informaci n, p ngase en contacto con el soporte t cnico de Ozon.
Paso 4. Despu s de confirmar el cambio o la devoluci n de su boleto, siga las instrucciones indicadas. Por lo general, esto implica completar un formulario apropiado que indique el motivo del cambio o reembolso y devolver el boleto al vendedor. Rellene cuidadosamente el formulario, especifique todos los datos necesarios y env elos. No olvide guardar una copia del formulario enviado o recibir una confirmaci n del env o.
- C mo cambiar un boleto a Ozon
- Ingrese a su cuenta personal
- Haga clic En "mis pedidos"
- Seleccione el billete deseado
- Haga clic en el bot n "Intercambiar"
- Indique el motivo del intercambio
- Confirmar el intercambio
- Obtenga un nuevo boleto
C mo cambiar un boleto a Ozon
El intercambio de entradas para Ozon se puede hacer en unos pocos pasos simples. Si tiene problemas con su boleto o necesita cambiar la fecha, hora o direcci n del vuelo, siga las instrucciones a continuaci n:
Paso 1: Inicie sesi n en su cuenta de Ozon y vaya a la p gina de su boleto.
Medida 2: Busque la secci n "Administrar su reserva "o" Intercambio de boletos " en la p gina del boleto.
Paso 3: Seleccione la opci n "intercambio de boletos" y especifique una nueva fecha, hora o direcci n, seg n sus preferencias.
Paso 4: Verifique la informaci n del nuevo boleto y aseg rese de que todos los detalles sean correctos.
Medida 5: Confirme el intercambio de boletos siguiendo las instrucciones de la p gina. Es posible que deba pagar la diferencia en el precio de los boletos o cargos adicionales.
Paso 6: despu s de confirmar el intercambio, se le enviar un mensaje con la nueva informaci n del boleto. Tambi n puede encontrar informaci n actualizada sobre el boleto en la p gina de su cuenta de Ozon.
Tenga en cuenta que la posibilidad de canjear un billete depende de las condiciones de su reserva y de las reglas de la aerol nea. Si tiene alguna dificultad o pregunta, es mejor ponerse en contacto con el Servicio de atenci n al cliente de Ozon para obtener m s informaci n y ayuda.
Ingrese a su cuenta personal
Para cambiar un boleto a Ozon, debe iniciar sesi n en su cuenta personal en el sitio.
1. Abra un navegador web en su dispositivo y vaya al sitio web de Ozon.
2. En la parte superior de la p gina, busque el bot n iniciar Sesi n y haga clic en l.
3. En la ventana que aparece, ingrese sus datos de Inicio de sesi n: correo electr nico y contrase a.
4. Si es la primera vez que visita el sitio de Ozon, haga clic en el bot n "Registrarse" y complete los campos requeridos.
5. Despu s de introducir los datos de Inicio de sesi n, haga clic en el bot n "Iniciar sesi n".
6. Ahora est en su rea personal, donde puede administrar sus pedidos, informaci n de entrega e intercambiar su boleto de Ozon.
Mire: cuando inicie sesi n en su cuenta personal en computadoras o dispositivos p blicos, se recomienda usar una conexi n segura (HTTPS) y hacer clic en la casilla "Recordarme" para guardar los datos para los siguientes inicios de sesi n.
Haga clic En "mis pedidos"
Para comenzar el proceso de intercambio de boletos en la plataforma Ozon, debe ingresar a su cuenta personal. Para ello, haga clic en el bot n "Mis pedidos" en la esquina superior derecha de la p gina principal.
Despu s de eso, se lo llevar a una p gina con una lista de todos sus pedidos. Debe buscar en esta lista el pedido cuyo boleto desea intercambiar y hacer clic en l.
Al ir a la p gina del pedido seleccionado, ver informaci n detallada sobre l, incluida la fecha de compra, el monto, el m todo de pago y el producto o Servicio seleccionado. La opci n de compartir tambi n estar disponible en esta p gina.
Seleccione el billete deseado
1. Visite el sitio web de Ozon e inicie sesi n en su cuenta.
2. En el men superior, busque la pesta a "mis pedidos" y haga clic en ella.
3. En La secci n "mis pedidos", busque el boleto deseado que desea intercambiar.
4. Haga clic en el bot n "Cambiar" o "Devolver" al lado del boleto seleccionado.
5. En la ventana que aparece, seleccione el motivo del cambio o reembolso del boleto y complete la informaci n requerida.
6. Haga clic en el bot n "Intercambiar" o "devolver" para confirmar la solicitud.
7. En caso de un cambio o reembolso exitoso, recibir una notificaci n a la direcci n de contacto proporcionada al realizar el pedido.
8. Despu s de procesar su solicitud, sus nuevos boletos o fondos estar n disponibles, respectivamente.
Haga clic en el bot n "Intercambiar"
Tendr que ir a la p gina del boleto en el sitio web de Ozon y encontrar el bot n "Intercambiar". Puede ubicarse en la p gina principal del ticket o en la parte superior de la p gina.
El bot n " Intercambiar "puede tener una apariencia diferente, pero generalmente est enmarcado con un Esquema de color brillante y claramente firmado"Intercambiar".
Una vez que haya encontrado el bot n Intercambiar, haga clic izquierdo en l.
Esto lo redirigir a una p gina con un formulario de intercambio de boletos, donde deber completar la informaci n requerida.
Indique el motivo del intercambio
Antes de comenzar el proceso de intercambio de boletos en el sitio web de Ozon, deber elegir el motivo del intercambio. Esto es necesario para que el personal de soporte pueda comprender mejor las razones de su solicitud y brindarle la mejor soluci n.
Para indicar el motivo del intercambio, siga las siguientes instrucciones:
- Vaya a su p gina en el sitio web de Ozon e inicie sesi n.
- Busque la secci n "mis pedidos" y seleccione el boleto que desea intercambiar.
- En la p gina de informaci n del boleto, busque el enlace o el bot n para compartir.
- Al hacer clic en el enlace o bot n, se abrir un formulario para intercambiar el boleto, donde puede especificar el motivo del intercambio.
- Seleccione el motivo del intercambio de la lista sugerida. Por lo general, hay opciones como: error en el pedido, datos incorrectos, entrega de productos en condiciones inadecuadas y otros.
- Despu s de seleccionar el motivo del intercambio, complete el resto de los campos del formulario, si es necesario, y haga clic en el bot n "Enviar" o "Confirmar".
Verifique cuidadosamente que haya elegido la raz n correcta para el intercambio, ya que esto es importante para el proceso posterior de procesamiento de su apelaci n.
Despu s de enviar el formulario con el motivo del intercambio, recibir una confirmaci n de la aceptaci n de su solicitud. Despu s de eso, el personal de soporte se pondr en contacto con usted y le sugerir la mejor soluci n para el intercambio de boletos.
Confirmar el intercambio
Comprueba cuidadosamente la informaci n del intercambio antes de confirmarlo. Aseg rese de que se enumeran los detalles correctos de su pedido y los art culos que ha seleccionado para intercambiar.
Importante: el Intercambio es definitivo y no est sujeto a cancelaci n o cambio despu s de la confirmaci n.
Si todos los datos son correctos, haga clic en el bot n "Confirmar intercambio" a continuaci n.
Mire: Si el art culo para el intercambio tiene una diferencia de valor en comparaci n con el pedido original, es posible que se le ofrezca pagar una cantidad adicional o reembolsar la diferencia.
Obtenga un nuevo boleto
1. Vaya al sitio web oficial de Ozon.
2. Ingrese su nombre de usuario y contrase a para iniciar sesi n en el sitio.
3. En la p gina de Inicio, busque la pesta a "Mis pedidos" y seleccione el pedido deseado con el boleto que desea intercambiar.
4. Haga clic en El bot n "cambiar ticket" junto al pedido seleccionado.
5. En la ventana que se abre, especifique el motivo del intercambio del boleto y seleccione la fecha y hora deseadas para el nuevo boleto.
6. Despu s de completar todos los campos necesarios, haga clic en el bot n "Intercambiar".
7. Espere a que se confirme el intercambio de entradas en la nueva pantalla.
8. Despu s de confirmar, vaya a la pesta a "mis boletos" para ver el nuevo boleto y sus detalles.
9. Imprima o guarde un nuevo boleto electr nicamente para usar el d a del evento.
Tenga en cuenta que el procedimiento de canje de entradas puede variar seg n las condiciones de compra y las reglas del evento. Siempre puede ponerse en contacto con el Servicio al cliente de Ozon para obtener m s informaci n y ayuda.
Ahora tienes un nuevo boleto para el evento! Disfrutar del espect culo y pasar un buen rato!